山西临汾供电分公司启动营销自动化

电力18讯：    山西临汾供电分公司于2005年12月正式启用营销自动化信息管理系统。继12月6日首批三个试点单位顺利上线运行后，该公司第二批5个单位正在紧锣密鼓筹备中，拟于2006年3月初正式上线运行。

该系统通过实施联网，可实现资源共享，客户可实现同城异地交费、报装；公司系统可及时掌握第一手资料，对不规范用电行为加以拒绝，对客户付费信息一目了然，大大提高工作效率。从2005年10月份开始，临汾供电分公司将所有数据导入营销自动化信息管理系统。营销人员加班加点整理核对数据。11月25日，开始整理收费（包括各柜台预付费、欠费等）。11月30日晚，襄汾导入收欠费数据。12月2日，尧都区导入预付费。12月6日正式上线运行。在此期间，该公司共整理6万余户客户档案。

经过该公司人员的不懈努力，营销自动化信息管理系统的应用已初见成效，得到客户的认可与好评，达到了方便客户，提升优质服务水平的目的。一客户张先生，原属该市尧都区建设路缴费片内，现居于距该区域数十公里外的某小区。营销自动化信息管理系统投运后，他无须重新办理手续，即可随时就近缴费。张先生由衷地说：“真是太方便了！”（杨勇 赵忠利）