更方便 乌鲁木齐市民06年内有望持卡缴电费

电力18讯：    天山网讯（记者江斌伟实习生万卫红报道）2006年年内，市民有望在市商业银行任何营业网点办理缴纳电费业务了。这一便利是乌鲁木齐电业局2月15日作为试点投运的客户服务技术支持系统双轨上线带来的。

    今年年内乌鲁木齐电业局将在与6家乌鲁木齐市商业银行支行合作的基础上扩大合作范围，覆盖到全市的商业银行网点，市民可持卡缴电费，缓解部分地区的交电费难的问题。

    据了解，客户服务技术支持系统投资规模总计1449万元，共包括业务扩展管理子系统、电费管理子系统、收费与账务管理子系统、计量管理子系统、用电检查管理子系统等13个功能系统。截至目前，乌鲁木齐电业局已完成除需求侧管理子系统、客户关系管理子系统、电力市场管理子系统之外的其余应用系统的需求调研、软件开发，测试，应用培训及场所、设施、硬软件平台的建设工作。

    乌鲁木齐电业局局长向红伟介绍说，由于客户服务技术支持系统目前还处于试运行阶段，因此，采取了“新”、“老”系统同时工作的双轨运行制度。而新系统具有电费计量更为准确、信息反映也更为全面、业务衔接也更加完善等优点，为电力营销工作标准化、集约化、专业化、信息化提供坚实的技术管理平台，并为实施以客户为中心的流程再造与优化、客户数据信息集成、客户关系管理、客户数据深层次多角度分析及营销绩效等工作打下坚实的技术基础。

    客户服务技术支持系统试运行成功后，还将向全疆逐步推广。