江苏无锡供电公司架设"信息快速通道"

电力18讯：    目前，信息化工作已经成为电力公司改革、发展、稳定的重要组成部分，并纳入各级领导重要的议事日程。江苏无锡供电公司以信息化促进电力营销，把信息化与企业核心业务紧密结合起来，以信息化促进管理现代化、生产智能化、营销网络化。
加大信息化基础建设
    信息化需要强有力的基础设施来支撑，通过建设稳定快速的"信息高速公路"使企业的信息化基础设施不断增强。目前无锡供电公司采用先进的ATM和千兆城域网为主干，网络核心由信息中心、市东分局和市郊分局组成，构成一个千兆的城域网核心主环，提供可靠的网络交换。对全公司2000多台计算机进行网络连接，有效保证了信息的快速传输。
    此外，他们还有各类高性能的PC服务器，提供网络管理、病毒防范、防火墙、邮件服务、Web发布等应用服务硬件支持。
    在软件应用方面，采用国际先进的管理软件，邮件服务器采用了Notes平台，软件开发模式均采用了C/S或B/S结构。软硬件环境的持续改善，保障了系统的稳定、强大，为整个信息系统奠定了强大的物质基础。
    营销逐步实现网络化营销管理系统基于流程化管理，全面涵盖了营销业务的全过程，系统包括电费、业务、计量用监等模块。无锡供电公司采用后台服务器三机容错、互为循环备份的容错方案，既提高了系统的可靠性，又充分发挥了系统的性能。
    客户服务中心系统通过江苏电力客户坐席系统所提供的技术平台，使用全国统一的"95598"服务电话，提供语音提示查询和人工坐席两种服务方式，具有报修、咨询、查询、投诉(举报)、业务受理等功能。通过集成和整合电网二次信息化应用系统，实现了用电管理信息系统、配网地理信息系统(GIS)、GPS抢修调度等系统的联接，建立起一个以客户服务中心为主体的客户快捷服务系统。
    集中抄表系统采用低压电力载波方式，数据传递少数采用电话线传输，大多数由抄表员用手掌机在集中器上采集，非常实用、方便。
    负荷管理系统安装了多套电力负荷管理终端，在技术限电、客户用电安全监控、实施技术限电清欠电费、监测上网电厂情况、负荷分类跟踪预测、实时抄表、计量监测、用电检查等方面发挥了重要作用。
    同时，积极推进新技术在营销系统中的应用，开发完成了利用GSM短消息查询电费、停电线路等，使营销系统功能更加强大、服务更加广泛。



                信息来源： 中国电力报