山东莱芜公司：供电服务网点信息可视化定位率达到100%

　　“秀水家园小区自助缴费点是公司新增的自助终端服务网点，采集运维班要在3个工作日内完成增量服务网点地理位置的信息采集录入工作并留存全貌照片。”10月18日一上班，山东莱芜供电公司计量室采集运维班陈彬、李杨领到任务后直奔秀水家园小区。

　　今年以来，莱芜供电公司依托营销GIS一体化平台，将供电区域内全部营销服务资源纳入统一管控，实现了实时展示公司服务资源地理分布及运行情况的功能。在实施过程中，莱芜供电公司对新增服务资源，由专人负责通过测绘仪对现场设备进行经度、纬度、高程精确定位，并留存该设备的全貌照片。

　　为保证所测地理信息坐标数据的准确性，工作人员用电网GIS系统先进行坐标自查，确保在电子地图中显示的地理位置与设备实际地理位置相符。同时，该公司对营业厅网点、自助缴费终端网点、电动汽车充换电设施等地理位置信息也导入“掌上电力”手机客户端及微信平台供客户实时查询应用，方便客户及时了解各网点分布情况，进一步提升了客户对用电服务体验的感知。该功能实现后，能够对辖区内供电服务资源进一步优化，对推进“城市地区十分钟缴费圈、农村地区电费缴纳村村设点”等便民举措提供了技术和信息支撑。

　　服务资源可视化是营销GIS一体化平台智能可视化展示的重要组成部分，其中包括营业厅、自助终端、银行代收、社会化代收、充换电站点等服务资源。营销GIS系统在电子地图上能直观展示供电区域内全部营销服务资源，实现了实时展示公司服务资源地理分布及运行情况的功能。通过对所有服务资源纳入系统的统一管控，该公司使服务资源能实时监测，能及时处理自助缴费终端异常情况，遇到营业厅缴费高峰期时还可以及时引导客户就近选择业务办理地点，减少客户业务办理等待时间，有效提高了营业服务效率，让电力营销业务更快捷、更方便。

　　据介绍，莱芜供电公司营销GIS一体化平台中涉及营业厅、自助缴费终端、社会化代收网点等营销服务资源732个，目前，可视化定位已100%。在此基础上，工作人员还完成了19个分布式电源、22个计量库房、48个充换电站（桩）的地理位置采录。（王宪才 李杨 任晓文）

　　信息来源：国网山东省电力公司