山东济南公司大力推行居民“绿色电子账单”

电力18讯：    “尊敬的用电客户，您2012年06月用电量587度，电费321.03元。济南供电公司祝您生活愉快。”6月12日，家住山东济南市乐山小区的李女士指着手机上收到的短信提醒，高兴的说：“自从定制了短信账单，电费一出就能收到短信提醒，再也不会忘了交电费，十分方便快捷！”

　　近日，山东济南供电公司在认真总结近期便民服务工作经验的基础上，努力提升优质服务工作水平，积极挖掘便民服务新亮点，多措并举推广电子账单，加快电费账单的“无纸化”步伐。

　　济南公司要求各营业班通过帮助客户办理业扩及变更用电等业务的时机，及时更新完善客户联系信息，倡导和鼓励客户选择短信、邮箱等电子账单方式。通过电子账单，用户能够在第一时间从手机短信中了解当月电量、电费等用电信息情况，省事又省心，同时还解决了纸质账单遗失容易造成个人信息泄露等问题。同时，济南公司要求营业班与抄表班、高压营销班等相关班组密切配合，同步收集客户信息，提高客户信息的完整率和准确率，为推广电子账单提供有力的基础保障。

　　济南公司还通过多渠道推广电子帐单定制业务，客户可以选择到营业厅柜台办理或是拨打95598热线电话办理等多种方式定制电子账单。自大力推行电子账单以来，济南公司纸质账单使用量大幅度减少，不但运营成本得到有效降低，还有力地推进了不停电催费方案的快速实施，既方便、高效，又环保、安全。（李萌萌 任晓文）

　　信息来源：山东电力集团公司