远光集团监督系列解决方案-集团业务流程管理及监控系统

电力18讯：    产品简介

    远光集团业务流程管理及监控信息系统，是围绕企业业务流程“设计、实施、控制、优化”全生命周期管理特征，以业务流程结构化管理为基础，对业务流程进行在线监控和持续改进，助力企业“业务流程管理体系”的构建、实施、完善与升级。


    主要功能简介：

    流程管理：提供流程建模工具，实现企业业务流程分类框架、流程层次结构、流程图、流程操作手册结构化管理，满足流程设计阶段业务处理需求。同时，提供流程发布功能，通过系统集
成，将业务流程发布到ERP系统，以保障信息系统业务处理标准化、规范化。

    流程监控：支持在线实时监控ERP系统流程运行事件，满足流程质量、流程效能监控需求。

    数据分析：提供多种分析工具及图形，基于流程事件监控结果，实现多维度、多层次、多角度流程分析，满足企业领导、流程管理者，各级用户的管理需求。

    管理需求    1、企业信息化流程繁多，如何对现有流程进行统一管理和监控？

    企业业务流程管理是一项不断变化的、需持续优化的日常工作。即使基于OFFICE文档、VISIO工具实现业务流程电子化管理，业务流程的梳理、更新维护、实施等工作上仍需要耗费大量的人力物
力。

    各职能部门基于管辖业务设计了大量的业务流程，但流程与流程之间却各自独立、难以协同，导致企业内部存在大量的流程冲突，特别是跨部门和跨业务单元的业务流程，只能借助大量的会议以及领导决策予以解决。

    外部环境变化迅速，企业运作随着外部环境的变化不断变更调整，但企业业务流程仍停留在原有状态，导致业务流程与实际业务脱节。

    2、如何确保企业信息化能够按照预设的标准流程落地？

    企业业务流程是否能够适应日常业务运作，切实提高企业管理效率，反映在流程效能与流程质量上，而流程效能及流程质量管理数据采用调查问卷、访谈等传统方式较难获取到准确、有效、及时的统计数据，这不利于及时发现并解决业务流程设计与执行过程中存在的各种问题。

    3、企业信息化流程管理与应用的效果如何？应如何评价？

    企业战略目标要通过业务流程贯彻落实，组织管理者需要从组织层面对企业业务流程各阶段的总体建设情况、执行情况进行把握与掌控，从而为规划、制定企业战略目标提供信息数据支持。

    典型应用    1、企业业务流程设计

    A、应用场景：业务流程分析、梳理、设计，构建组织业务流程地图

    B、资金监控价值：流程管理者/业务流程管理部门

    C、应用描述：业务流程设计工作专业性强、过程复杂,在业务流程设计过程中首先需要规范流程基本要素、统一业务描述语言、明晰部门职责及岗位权限，其次要根据企业核心业务领域确定分类框架及层次结构。业务流程管理及监控系统针对业务流程设计阶段应用要求提供了组织与岗位管理、流程分类框架管理、流程建模管理功能以完成企业业务流程管理体系的构建与维护。

    ●组织与岗位管理：由业务流程管理部门统一规范组织机构、岗位名称、部门职责，各业务部门统一各自业务操作、岗位职责说明，以规范流程业务语言，实现流程要素信息统一定义，整体共享。

    ●流程分类框架管理：由业务流程管理部门根据企业战略管理目标、企业核心业务领域构建企业流程分类框架及层次结构。

    ●流程建模：业务流程管理部门基于统一的流程分类框架梳理、设计各级次业务流程详细信息，包括流程步骤、步骤描述、责任部门、责任岗位、流程输出文件、输入流程、输出流程，实现
业务流程的结构化、可视化、规范化管理要求。


    2、企业业务流程实施

    A、应用场景：企业业务流程在ERP系统中的发布实施

    B、角色/部门：流程管理者/业务流程管理部门、流程执行者/业务部门

    C、应用描述：企业流程管理体系整合了企业内部管理需要及外部监管要求，有效保证了企业日常业务运作的规范化，通过流程实施将业务流程固化到ERP系统中，这是组织将业务流程“用”起来的最佳途径。另一方面，通过监控业务流程在ERP系统中的实际运行情况，发现、诊断流程中存在的问题及错误，以持续改进、优化企业业务流程。

    ●对业务流程架构中末级流程按业务活动分解、细化，设计业务操作层面标准化、可执行的操作流程，如企业物资管理流程，包括工程物资管理、修理物资管理、备品备件物资管理等下级子流程，工程物资管理流程下按物资管理业务活动分解为计划、采购、入库、出库、库存管理等末级子流程，上述业务流程构成了物资管理业务链流程架构，基于该流程架构中末级子流程，通过定义流程步骤、执行岗位、流程控制点，设计输出ERP系统中可执行的物资计划、采购、入库、出库、库存管理标准化执行流程。
    ●通过“业务流程管理及监控系统”与ERP系统集成，将标准化执行流程发布到ERP系统，借助ERP系统平台完成业务流程实施，规范企业日常业务运作。


    3、流程运行事件监控

    A、应用场景：ERP系统流程运行情况实时在线监控
    B、角色/部门：流程管理者/业务部门 流程执行者/业务部门
    C、应用描述：流程管理者对业务流程质量、效能的掌控源于标准化执行流程在实务操作过程中呈现出的各种问题。在“业务流程管理及监控系统中”，由流程管理者对标准化执行流程定义流程事件监控规则，通过与ERP系统集成，获取流程执行数据，对获取数据执行监控规则，以实时在线监控流程执行问题及错误。
    ●流程效能监控：比较ERP系统中流程实际执行时间与流程管理者在标准化执行流程中定义的参考执行时间，分析二者的差异及其原因，从而优化流程设计，提高流程效率。
    ●流程错误监控：监控ERP系统中流程执行轨迹是否与标准化执行流程设计一致，对流程步骤缺失、流程步骤错乱，由流程管理者督促流程执行者及时整改。
    ●流程岗位监控：监控ERP系统中流程活动责任岗位是否与标准化执行流程设计一致，对流程事件监控中发现的职责不相容、越权审批问题，由流程管理者督促流程执行者及时整改。


    应用价值

    1. 实现流程管理的规范化、高效化、常态化

    依托业务流程信息化管理平台，实现企业业务流程管理的“三统一”：统一的流程描述语言，统一的流程手册和岗位职责，统一的企业流程管理体系。同时，基于流程信息化管理平台，完成企业业务流程在线管理、更新与发布，固化流程管理，并使之规范化、高效化、常态化。

    2. 实现业务流程的在线监控与持续改善

    通过实时在线监控ERP系统中业务流程的实际执行情况，及时发现存在的问题或错误，分析问题的成因或主要影响因素，并以直、全面、多角度的业务流程监控视图展现流程运行状态及运行效
果，为改善业务流程提供有力的技术支持。

    3. 实现以风险管理为导向的业务流程管理

    依据企业战略目标、核心业务、管理需求进行系统分析与设计，梳理并输出完整的企业业务流程，基于风险管理要求来分析企业核心业务流程，针对潜在风险提供程序化风险应对措施，进而通过业务流程ERP系统实现企业运营风险的实时在线监控与预警，保障企业合规经营。