捷通华声助力电力呼叫中心系统迎峰度夏

电力18讯：    近日，捷通华声的语音技术在电力呼叫中心系统95598中得到了更深入的应用，目前，珠海、河南等地的电力呼叫中心系统均陆续应用了捷通华声的语音技术。

    在夏季用电高峰之际，保障电力系统的安全运行是头等大事，及时有效的接听电力咨询和报修、发布电力相关信息显得非常重要。在电力呼叫中心系统中，语音技术可以通过即时合成变更的电力信息来帮助人们随时了解到更详实有效的电力法规、政策，以及各种临时通知等，为众多咨询者答疑解惑。这一技术的应用成为人工坐席人员最得力的助手，有效缓解了系统的线路占用问题，分担了大量重复性较强的工作，让客服人员能将精力投入到接听更紧急的电话报修和投诉电话等服务中去。

    捷通华声与电力行业间的合作已有多年，不仅在电力呼叫中心系统中得到电力同仁们的认可，而且在电力报警系统、电力调度系统、以及电力相关仪器中语音合成技术均有了成熟的应用。捷通华声立志在推动中国电力工业向更加安全、高效、智能化方向的发展道路中做出更多贡献。