天津城南供电分公司运用电能信息系统建立营销管理新模式

电力18讯：    4月23日，天津市电力公司城南供电分公司对所服务的10千伏及以上客户集中进行数据采集、客户电量、电费信息核算，算费成功率达到93.46%。在学习实践科学发展观过程中，该分公司切实把学习实践成果转化为专业提升管理的强大动力，积极推进营销实时在线的现代化科技手段应用，树立“零欠费、零差错、零损失、零违诺、零投诉”的“五个零”工作目标，运用电能信息系统，提升营销管理创新。

　　围绕电能信息系统的应用，天津城南供电分公司认真查找梳理与发展形势不协调因素，在组织机构、职责划分、业务流程等方面进行了科学的变革与创新：一是创新大电力客户管理模式，根据电能信息系统的运行特点和营销管理发展趋势，将所有10千伏及以上客户进行统一管理并接受电能信息系统实时监测。二是创新计量管理模式，成立了计量检查班和电能量班。计量检查班实行用电检查和计量管理合二为一的管理模式，负责表计运行维护、客户安全管理、降损等工作，并按照线路和台区层层落实责任。通过利用电能信息系统对表计运行情况开展实时监测，提高表计运行完好率和准确率，有效避免电量损失。三是建立健全营销指标实时管理控制体系，将工作内容量化为一系列的过程指标并从天津公司整体一直细化到营业所、班组、个人。根据每个指标的标准值和偏离度，建立包括“非警”、“轻警”、“重警”的三级预警机制，及时反映工作中出现的疏漏和偏差并采取相应措施，彻底实现指标的可控、能控、在控。

　　天津城南分公司营销管理人员充分利用电能信息系统，进行系统内数据的科学分析，有效发挥电能信息系统对计量管理、用电检查、稽查的实用指导作用。据了解，计量管理人员通过系统加强对大客户表计运行状况的实时监控和异常有效分析，主动查找设备存在的故障和异常，甚至是一些比较隐蔽的缺电压缺电流问题，实现了计量管理从被动转换为主动维护，变外勤指挥内勤做相关准备工作为内勤指挥外勤进行故障查核处理；用电检查人员开展用电检查菜单中对异常数据进行日查询工作，根据数据科学分析结果，安排入户检查，主动发现和排除计量装置和终端设备的故障和异常，保证用电计量和抄表算费的准确；稽查人员利用电能信息系统对大客户用电情况进行有针对性地跟踪和检查，每日通过电能信息系统对天津公司管辖区域内的大电力客户用电情况进行实时监控，对该系统“用电检查”模块中的各类用户数据异常进行分析及现场检查。

　　通过积极推进电能信息系统实用化工作，天津城南分公司有力推动了传统营销管理模式的变革，增强了管理营销关键环节、信息的可控、在控能力，把管理周期从年、月缩短到日甚至小时，对于建立规范高效的营销工作新模式，提高营销管理和决策的科学化水平发挥了重要作用。