营销信息化管理科学化 ───北京供电公司应用电力营销自动化技术

电力18讯：    北京供电公司电力客户的范围十分广泛，大到２２０千伏的厂矿企业，小到２２０伏的居民用户，他们的用电需求直接影响著电力系统的安全生产运行。也可以说，电力营销自动化与发电、输配电系统自动化，甚至调度自动化都是密切相关的。近年来北京供电公司不断完善应用电力营销自动化技术，并取得了良好的效果。

营销自动化覆盖面广
    电力营销自动化关键技术是电力技术、电力电子技术和信息技术的结合,集 信息流、资 金流、物 流(电流)于 一体,由 于电力生产与销售同步进行，电力营销因此具备了开展电子商务的天然优势。归纳起来，电力营销自动化关键技术主要包含以下几个方面：
    １. 用户电力设备运行管理自动化技术。这是一种基于系统监控及 数据采集(SCADA) 的技术，可用于提高用户设备安全运行管理水平，进行电能转换，以适应不同用电设备的需求。
    ２. 用电负荷预测与监控自动化技术。主要用来帮助供电企业对电力客户实施需求侧管理，进行负荷预测和监控。
    ３. 电能计量与电费结算自动化技术。通过远程采集，进行自动化的电费数据处理，通过E DI方式与银行联网进行电费结算，同时可以通过预付费等多种方式方便客户缴费。
    ４. 红外抄表器技术，是采集系统与电费计量系统的接口。
    ５. 业务受理与客户服务自动化技术。该技术能使业务受理实现无纸化，建立客户服务中心，进行用户业务的受理、查询、投诉、报修。
    ６. 电力营销综合管理与辅助决策自动化技术。通过M IS系统，实现对电力营销信息的加工处理，实现综合管理和辅助决策的自动化。

    总之，电力营销自动化系统是一套进行设备管理的自动化系统，它既要对客户的电力设备进行自动监视、调节、协调和控制，在保证电力系统安全经济运行的同时，具有合格的电能质量，又要对电力营销实行全过程的控制、管理与优质服务。电力营销自动化系统同时也具备了电子商务的功能，可用以提升电力企业的经济效益。

随时随地提供电力服务
    近年来，北京供电公司电力营销自动化技术有了快速发展。用户的电力设备自动化水平不断提高。公司引入计算机自动控制技术，改善了运行管理条件，减轻了运行检修人员的劳动强度，降低了事故率，提高了设备的正常运转水平。同时，公司采用的SCADA系统，也提高了设备的自动化水平。电力电子技术和信息技术的快速发展，在电力用户中具有广阔的应用空间。
    目前，用电负荷预测与监控自动化系统已经达到实用化程度，既提高了电网负荷率，同时也提高了供电可靠性，减少了停电面积和时间。北京供电公司的负荷监控系统通过实时监控，已能够在高峰负荷期间有力地配合一线工作人员，保证电网的安全运行。
    北京供电公司的电能计量与电费结算自动化系统也已投入使用。远程自动抄表系统实现了电能计量的实时遥测，提高了工作效率，把大批抄表人员解放出来。北京供电公司通过与银行计算机系统的实时联网，加快了电费结算的资金周转。目前，北京供电公司已经实现了２５００多个大客户的远程电量采集，并实现了３５千伏及以上电力客户和６３０千伏安以上容量电力客户的自动计算电费，目前正在实行的与银行联网的自动电子划拨转账，大大加快了资金流转的速度。
    北京供电公司的I C 卡式预付费售电系统经过四年多的运行，现在已经接入了１７０万居民用电客户，有效解决了电费纠纷，防止了拖、欠费现象的发生。
    Internet的发展为电力企业提供了更加广阔的应用空间。北京供电公司客户服务中心的建立、语音自动查询服务、面向客户服务网页的开通等，极大地方便了电力客户，提高了电力企业的服务质量，满足了市场的需求。北京供电公司利用计算机网络实现的同城异地受理报装，已开通９５５９８客户服务热线，２４小时受理客户报修、咨询、投诉、查询等业务。

数据集成化成为未来目标
    以往电力营销自动化系统的开发与应用由于缺乏理论的指导和实践经验，没有统一的技术规范，一直处于一种无序的发展状态。不同供电企业与开发合作方根据企业各自的特点，自行开发，主管部门难以协调控制，即使项目开发成功，后期的系统维护、系统间的互不兼容等问题，无疑会造成大量的重复建设和投资的浪费。电力营销系统长期以来的条块分割管理，也为系统的开发增加了难度。
    当前，电力营销自动化系统建设的最大障碍是思想观念陈旧，由于对电力营销自动化建设的重要性和迫切性认识不足，再加上资金、人才的匮乏，电力营销自动化系统的建设已明显滞后于金融、电信等行业的信息化<