“电老大”变脸

电力18讯：    传统电力行业宣布“入世”之后，“电老大”时代将被新的市场竞争所替代。如何打破“电老虎”高高在上的传统形象，给老百姓提供贴心的服务？跨入新时代的传统电力行业应该怎样从技术、管理、客户服务等角度大大提高自己的竞争能力呢？  

电力企业在信息化时代对共享信息资源和提高生产、管理、经营效率的需求变得非常迫切。江苏电力公司利用计算机进行管理，取得了一定的成绩，但仍存在一些问题，突出的问题是政出多门，各行其事，在各企业均未解决数据集成和数据共享的问题，加之应用平台受条件局限，难以持续发展。针对这种情况，江苏省电力公司在计算机应用领导小组会议上，经反复讨论，权衡利弊，确定了全省电力系统信息化的建设和发展，要实行“统一领导，统一规划，统一开发、推广”的“三统一”原则。

“电力大营销”催生资源整合
几年前，江苏电力在信息化建设上多少有点盲目，只要有需求就立即上马一套计算机网络系统，而完全没有考虑到各个系统资源之间的协调和整合。当时，仅供电局管理这一方面，就存在着三个互相孤立的计算机网络系统：首先，调度室需要一套能实时从各地取得电力数据的采集系统，于是建设了一套网络；其次，语音业务部门建立了自己的业务规范，也上马了一套网络系统；再有，信息中心负责供电局内部的业务运用信息化建设，也连了一套网络。三套系统各自为政，其中网络设备都重复投资，造成了极大的浪费。并且，三套系统之间的信息不能共享，管理部门无法建立起一个宏观统筹的机制，无法对下属机构进行合理性规划。

跨入新世纪，电力行业迎来了市场竞争的挑战，“电老大”的概念一去不复返了。“电子大营销”的理念逐渐形成了，如何来提高电力行业服务质量，为老百姓打造贴合实际的服务，成为电力部门认真思考的问题。 “电子大营销”要求将电力部门所有资源整合到一个统一的大平台之上，在此平台上了解各个节点的运营情况，并在此基础上作为正确的宏观调度和调控。江苏电力决心打破每一个分局、支局都建立独立系统的混乱局面，以地市为单位建立统一的数据中心平台，如在南京、苏州各建一个数据中心。此时此刻，有关部门终于发现，过去花大价钱建立起的多个互不相联的网络，成了发展道路上最大的鸡肋。

另外，根据“电力大营销”的要求，地市级的数据中心要管辖到乡镇供电所。江苏电力面临着在乡镇供电所既要建立与地市级数据中心相连的网络系统，又要建立一套通信系统的复杂工程。

思科IPT被选定
要将原来的数个相互孤立的网络并成一个大网络平台，有几种方案可以解决。第一种是最保守的做法，用PCM技术将原有的几个网络简单地连起来，这种做法的好处是无风险、实现起来简单，但在梳理数据上仍要花费较大的精力，没有改变过去数据传输效率低的状况，并且无法实现“电力大营销”的种种增值服务。

第二种做法比较折衷，采用部分IP的技术进行联网，解决了部分网络传输速率的问题，也能够实现“电力大营销”的一些增值服务，但整体方案的性价比不高。第三种做法是最大胆的做法，即摒弃原先的系统，重新打造一个全IP的系统，这么一来，数据传输和支持增值服务的问题彻底解决，但放弃过去的投资似乎有点可惜。

江苏电力委托江苏苏源高科技有限公司对三种方案进行反复实验和评估，结果发现，全IP技术的投入并不大，在后期运作过程中能为江苏电力省下大笔通信支出，并能极大地提高公司的业务运作效率，实现多种增值服务，是性价比最高的一种方案。看到这样的评测结果，有关领导放心了，但另一个问题又提出来了――选用哪家厂商的IPT解决方案？由于IP技术代表着网络通信技术新趋势，所以市场上盲目跟进的厂商很多，各种各样的产品充斥市场，如何才能选择一套质优价实、让人信得过的系统？有关部门经过对IP技术发展历史的仔细分析比较之后，终于选定了思科公司的一套IPT解决方案。

Cisco IP电话是一种基于标准的通信设备。Cisco IP系列电话能够使用基于Cisco呼叫管理器技术1的IP电话系统、H.323、对话开始协议（SIP）及将来的介质网关控制协议（MGCP），并能够实现系统级的软件升级。这种多协议能力能够保护用户的投资和保证系统的顺利移植。

第二代Cisco IP电话为通信解决方案能使数据和语音整合到单一的网络基础设备中，如用于校园和办公室的同一交换Ethernet结构以及操作、控制和管理语音与数据的一体化的系统等。

Cisco IP电话服务系统能以较低的配置、维护及使用成本提供基本电话服务，将使企业及网络服务供应商在竞争激烈的商业战场上能够提供智慧型客户服务网，进而提升客户满意度、增加客户信心与忠诚指数，扩展企业营运的有效客户群。就组织内部而言，由于避免了网路架构的移动、增加及变更所产生的昂贵费用，企业将可节省相当可观的设备支出。Cisco IP Telephony 解决方案是以Cisco AVVID多媒体整合架构所延伸，其基本元件包含了封包式网路架构层〈packet