与人打交道其乐无穷 CIO如何“吃定”CFO （3）

电力18讯：    来源：赛迪网―中国计算机用户    作者：赛迪网―中国计算机用户

如何来衡量信息化项目的成功


信息化项目如何衡量其成功与否，一直是业内争论很久的话题。信息化项目的关键要素只有三个，即时间、成本、质量。但最重要的项目实施后是否达到了管理目标（是否满足了企业信息化的需求）；因此，我们不妨把这些要素落实到信息化项目的成败标准讨论中来。


首先项目的管理目标是否达到（有些需要量化，如库存周转率，成本可比下降率，财务结帐时间，客户满意度；有些需要定性，是否有根据系统得出的质量指标改进的PDCA流程），其次是进度、成本上是否超出计划？项目在质量上有没有满足需求？如果对以上问题的回答是否定的，则基本可以判定项目是失败的。


与人合作，其乐无穷


案例中，CIO“与人斗其乐无穷”，想的是如何“吃定”CFO，最后还有精辟的总结：经济繁荣时，CFO是竞争对手；经济不景气时，CFO是绊脚石。CFO总在给CIO找茬扎枪，CIO很是不爽，这其实暴露了CIO张睿以我为本的心态。


信息化过程中，用户意见多，牢骚多，说明用得多，体会深，需求旺盛，是一件天大的好事情。信息系统就是在这种持续不断的使用――需求――反馈的过程中，才有其螺旋式上升和波浪式前进。“君子之过也,如日月之食焉：过也,人皆见之;更也,人皆仰之。”因此，CIO应闻过则喜，多多考虑如何深入挖掘系统潜力，以满足使用者的核心需求，修炼“与系统斗，其乐无穷；与人合作，其乐无穷”的心态。


要在企业内部推进任何一件事，团结人为第一要务。技术背景深厚的信息化专家，如何适应技术外的管理需求？信息化工作在顺乎天理的前提下，如何合乎人情？需要CIO们慎重考虑。


IT价值不再“雾里看花”


正如案例中所说，信息化建设过程中，许多事情人们很难在短期内看到它的直接价值。由于CIO说不清信息化的长远价值，CFO不理解CIO的所作所为，这是CIO们面临的普遍挑战。


CIO需要考虑为什么要投入IT、向什么方向投入是合理的？不断追加的信息化方面的投资，实际效果却得不到明显的展现，在CFO的不断质疑面前，信息化投入变得尴尬，而CEO们对信息化建设的态度开始模糊。


所以，越来越多的CIO都在面临类似的问题，缺乏有效的评估机制严重制约国内企业信息化的进一步投入。那CIO们该如何通过对企业信息化科学、系统的进行评估呢？信息化评估的体系和方法有很多，每种体系都有其自身的长处和短处，根据企业的不同需求可能需要采用不同的评估体系和指标。


在ERP刚上线时，集团需要为全国范围内3千多家超市和饭店发货，平均每天处理订单3000多个，ERP系统的启动使得每单的收集时间缩短了50％。而在2002年底，发货点增加到1万2000多家，平均每天的订单多达12000个，基本上在3小时之内就可以处理完所有订单。到目前日订单量为70000个。


从分析结果来看，某集团通过几年来大规模的信息化建设，使得工作效率大为提高，管理成本逐年降低、经营效益显著提高，有力地增强了企业竞争力。


总之，如果CIO张睿能在上述三个方面得以强化，实践可以证明，“经济繁荣时，CFO是同盟军；经济不景气时，CFO更是及时雨”。

#p#“吃定”CFO的最好办法


张睿常用“与人斗其乐无穷”来形容与CFO（首席财务官）的关系，这是大错特错的思想，同事之间应该搞好关系，工作上的争执应以心平气和的态度进行交流，切忌针尖对麦芒让矛盾激化，于已于事都没有好处，张睿应该多加强与CFO的交流，最好能争取CFO对企业信息化的支持，这样才是“吃定”CFO的最好办法。


将新软件的优势展现给CXO


张睿的总结的确很形象，一语道破“天机”。其实，不单单是CFO，公司其它部门的CXO与IT部门之间都或多或少地存在这方面的问题，这是任何企业都是无法避免的。


对于这些问题，张睿应该：一、加强与领导沟通，解决领导的认识，从而获得公司高层的支持；二、应该与各个CXO进行全方位多层次的交流、沟通，在沟通过程中应该善于利用高层来预先“强迫”他们接受；三、应该千方百计地将新软件的优势展现给各位CXO，让他们有充分的感官认识。