由简到繁逐步推进信息化

　　陈文凤／文

    目前，随处可见ERP（企业资源计划管理）、CRM（客户关系统管理）、SCM（供应链管理）、敏捷制造、EAM、PLM等等系统及软件的介绍，但为什么这些系统没有在多数发电企业得到推广应用呢？一方面可能是这些系统不适合发电企业应用，更重要的可能是因为在实施过程中碰到了这样或那样的问题。

    解析疑难问题

 　　1.信息流处理原则界定不明确。管理信息系统主要就是完成信息的收集、统计、传递与发布工作；而对于管理流程而言，其实质也是一个管理信息流的生成、采集、加工、处理、传递与发布，并利用掌握的信息流进行决策的过程。管理信息系统可以完成除决策以外的所有过程。
　　某发电企业的生产材料计划管理流程是由生产班组技术员提出，由车间的技术员初审，再由车间主任复审，后提交计划员，计划员提交给生技专职员审核，再给计划主任审批，最后再由总工审批，审批后给采购部门采购。这样的过程中，各级人员所负的责任等内容没有界定清晰，因此过程可能很复杂，但效果很难收到。人人负责，就是没人负责。
　　2.基础信息的初始化工作未得到重视。一个大型的应用系统，涉及的相关数据浩如烟海，而且相互关联，一处数据没有到位，很多其他的功能将没法使用。但在很多项目的实施中，这项基础工作往往被企业所忽视，从而导致了项目实施的失败。
　　如企业在实施生产管理系统时，首先要完善人事基础信息，以保证权限系统的运用；再做好设备编码的基础工作，以使用其他运行管理、缺陷管理、检修管理、大小修管理、计划管理等系统等；这些基础工作做得好，相关系统及功能很快就得到了试用。而另一部分，因缺少滚动检修计划的数据，使检修项目无法制定，从而导致月度检修计划功能无法试用。我们不讨论这种设计是否合理，但确实存在很多因为缺少基础信息而无法使用的功能。
    3.长期养成的工作习惯难以改变。用户在工作中多年养成的习惯要在一时之间改变，需要采取一些方式方法。由于我们有这样那样的习惯，阅文档的习惯、写文档的习惯、签字的习惯、打电话的习惯等，包括处理工作的各种习惯，使我们在实施信息化时面临各种困难因素，也导致信息化的进程举步唯艰，才会喊了这么多年无纸化办公，而时隔多年，仍然纸质文件满天飞。
　　4.面对复杂系统有畏难情绪。人容易接受单纯的东西，而对关系复杂，功能繁多的应用系统，首先在心理上就有畏难情绪，产生抵触情绪。如果系统未来的实现，还对其既得利益产生影响，或影响到其权力的再分配。可能就会寻找各种借口加以抵制，最终导致系统的实施失败。

    寻求处理方法

　　因为我们的环境不一样，面对的人，相互交流的方式，企业内部的文化等都不一样。因此我们的发电企业在进行这些系统的实施过程中，就要寻找一条适合于国情的，符合发电企业特色的道路。
　　1.系统分析企业管理信息流，建立企业管理原型。在实施大型的应用系统之前，发电企业应根据自身管理的特殊性，系统分析该应用系统所涉及的管理信息流，研究这些信息流的产生、收集、统计分析、传递、发布与利用的时间要求、地点要求、责任范围、处理原则，然后形成管理的模型。
    在实施应用系统之前，进行管理信息流的系统分析，既能帮助我们界定信息流，也能帮助我们看清系统的需求，更能帮助我们明确管理者在系统实施以后，主要工作的重点转变。
　　2.系统设计实施方案，打好系统实施的基础。信息系统初始化复杂而艰巨。这在大型应用系统实施时，根据信息流的相互关系，规划好各主要功能模块的实施次序，并做好过渡期间系统的应急方案。如我们在实施公司的信息系统时，先完成人事管理部分，这样在实施基础平台时，就有了相关岗位与人员的基本信息，从而权限管理就可以与人力资源管理统一起来，相关人员的权限会随着人力资源的变化而自行变化；接下再行实施物资管理部分，便于后期的固定资产及设备管理时，能够获取相关的物料信息；然后实施设备台帐管理，为其他的生产管理系统提供基础的设备信息。这样有了统一规划，环环相扣，既保证了后期的实施基础，也对前期实施的内容提出了要求。
　　在有了统一规划之后，根据规划的时间进度，做好硬件与软件的基础设计工作。如网络、服务器、数据库，以及系统安全设施等，这些硬件的设施不能希望一步到位，IT产品更新换代很快，而且价格变化与很大，因此基础建设既不能比应用系统的发展速度慢，但也不能过度超前，否则就会造成极大的浪费。而软件的系统设计上，则需要整体考虑，从一开始就做好完整的信息化的基础功能框架，以确定基础的权限管理、安全管理、信息统一标准、信息发布与处理的格式等一些通用的规范。这个框架，不论是在原有的系统基础上改造，还是重新建立，这项工作一定不能马虎，他是信息化建设的根基，随着信息化的逐步深入，会影响到企业的长远发展与生存。基础框架搭建得是否合理，是否科学，将会影响到系统的实现与未来系统集成的难度系数。而且此项工作做得越迟，难度越大，做得越早，得益也越早。
　　3.功能由简到繁，逐步推进信息化项目进程。既然人们总是容易接受简单的东西，接受那些对现有利益影响不大的东西。我们在实施信息化项目时，就可以从一些基础的东西入手，逐步完善基础数据，同时也让用户慢慢习惯新的应用系统。如我们在实施计划管理时，计划与预算管理相关联，由预算控制计划。但如果一开始就将这样的控制加进去，因为受到控制的影响，可能计划管理流程就无法实施。
    因此，首先只是对计划费用与预算费用形成一个对比表，供财务预算控制分析使用；当计划流转系统应用一段时间，而且习惯运用以后，又没有其他传统的方式支持了，再将相关的预算控制加进去。这样的过程，可快也可慢。各个发电企业可以根据自身人员素质的情况，对新系统适应的情况等，自由调节进度。但对于大型的应用系统，快不能少于三个月，慢不能长于一年。无论快与慢，都要注意，必须等到一个新的功能被实际应用，并发挥作用以后，再推进新的功能。只有这样，才能避免由于用户的抵触情绪，而导致项目的实施失败。