能源解决方案中心 意在远虑还是近忧
2007-03-21 09:35:06 来源：
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电力18讯： 中国信息化杂志记者/李小毛 郭俊
多年来，能源紧张的形势有目共睹，信息技术革命带来了各种技术的飞跃，同时也支撑了全球能源信息化的发展。从全球范围来看，利用信息化手段实现能源的节约、增效、安全保障等已经成为各国共识。随着电子类产品的日趋丰富、新兴国家的飞跃式发展，全世界在生活和生产方面对能源的总需求仍在不断增长。国外一些分析家认为，世界能源消费量增长部分的约三分之二来自工业化国家以外的新兴经济区，其中大部分又集中在以中国和印度为代表的亚洲经济高速发展的地区，预计这些地区的能源需求到2025年增长两倍以上。
2006年的冬天，相继有两家关于能源行业的解决方案中心在中国的京、沪两地成立。11月20日，SAP在上海正式成立电力行业解决方案中心，该中心是SAP中国的首个行业解决方案中心。12月13日，IBM和英特尔联合创建针对石油天然气企业的国内首家能源行业解决方案体验中心。对于中心要扮演的角色，两家中心的负责人不约而同地表示主要是针对本地市场，然后再辐射亚洲。
在SAP全球公用事业高级副总裁Klaus Heimann看来，中国电力行业的主要特点是自动化程度不高，许多环节还需手工操作。另外，电力企业的市场运营模式和国外不同，但市场发展迅速。SAP将把解决方案覆盖整个电力价值链，对整个链条进行业务流程优化；同时，对电厂资产和电网运营进行管理，对环保性能进行监控、迎接体制改革后面临的挑战。而IBM和英特尔则一致认为，国内石化企业的挑战在于上游如何找到新的油、管理上不同应用的功能互通和加油站后端运营的效率，未来的趋势则体现在油藏实时优化、高端可视化、人员分散式的资产管理和基于3D模型的工作流。
两家中心的相似之处在于，一方面把全球行业经验和管理认知引入中国，为国内能源企业的管理创新和国际接轨提供桥梁作用；另一方面将深入了解中国本地能源企业管理的独特性，为其量身定制解决方案。
中国潜力巨大的能源市场，既是座“黑金”矿也是个烫手山芋。行业自身发展面临着多年的痼疾，垄断行业的传统习惯，体制改革后复杂的组织结构调整、各不相同的业务流程……解决方案体验中心能精确地切到企业发展的脉动并帮助厂商们切入市场吗？面对各种新的技术应用，中国的能源企业有条件、有意愿去尝试吗？对此，SAP北亚区兼大中国区总裁西曼称：“我们花了三年时间在耐心培育。”而IBM系统与科技事业部大中华区基础架构及解决方案总经理朱明说：“他们没有迫切的需要，但会有长期的需要。”
无论是解决行业发展的远虑还是近忧，解决方案体验中心都体现了对国内能源业服务的进一步深化，希望它在促进双方加深了解的同时带来双赢的结果。
体验中心 瞄准最高端需求
中国信息化杂志记者/李小毛
2006年12月13日，IBM和英特尔联合创建的国内首家能源行业解决方案体验中心（以下简称“体验中心）在北京IBM中国创新中心正式落成。这是继俄罗斯的莫斯科和阿联酋的阿布扎比之后的全球第三家能源行业解决方案体验中心。该中心配备了基于英特尔处理器的IBM System x3650服务器、IBM BladeCenter HS21刀片服务器、IBM存储系统以及IBM IntelliStation图形工作站等设备。因共同的市场走到一起的业界两大领头羊，在挖掘“黑金”方面的合作热情让人看到了能源行业信息化发展带来的新一轮商机。
据两大厂商介绍，用户可以选择适合自身业务的技术解决方案在该中心进行论证、调整、测试和优化。中心还能够为用户提供针对复杂集群系统和相关应用的安装、配置等方面的培训。此外，中心还联合了斯伦贝谢、Landmark这样的专业应用软件厂商，为能源行业提供全方位的解决方案体验。截至采访日，中心已经接到不少能源行业人士来电咨询，尽管IBM的存储设备仍在安装期间，中心的所有职能尚未完全体现，但国内的能源行业对于体验的需求已经显现。
在落成仪式上，IBM大中华区制造、流程及石油事业部总经理于弘鼎表示：“IBM非常重视同业务合作伙伴及独立软件开发商（ISV）的联合协作，通过相互的紧密合作，我们一起为石油和天然气行业的上下游厂商提供了世界级的行业解决方案，加速了整个石油和天然气行业市场的发展。新落成的能源行业解决方案体验中心把IBM和英特尔这两家以创新为己任的公司的优势充分结合起来，我们将与众多合作伙伴一起为中国及亚太地区的石油和天然气企业解决现有业务难题提供创新的解决方案。”
“提供创新的技术平台和领先的解决方案，帮助行业用户高效实现业务目标，是英特尔不变的承诺。”英特尔亚太科技有限公司亚太区业务总监王定恺表示，“现在，石油和天然气领域的业务需求比以往任何时候都更加苛刻，技术与业务需求之间的匹配也比以往任何时候都更加重要。此次英特尔与IBM强强联手，基于英特尔领先的技术平台，整合IBM优秀的产品和服务，建立能源行业解决方案体验中心，对于业界来说是一个具有里程碑意义的重大事件。通过该中心，英特尔和IBM的能源类用户将可以轻松演示借助业内领先科技获得商业价值，进而提供满足石化行业发展需求的创新解决方案，帮助用户更快、更好、更有效率的实施勘探、采集等业务，以推动整个石化行业的发展！”
据了解，在2002年成立的莫斯科能源行业解决方案体验中心里，IBM和英特尔的工程师们为前来体验的用户模拟真实环境，在基于英特尔处理器的IBM服务器、工作站等设备上演示叠前计算、油井勘探、地下实景可视化等方面的解决方案，同时成为了IBM、英特尔与石油和天然气企业，以及软件开发商共同论证、测试、优化和调整各种能源行业复杂技术解决方案的平台。一年后，IBM和英特尔都尝到了甜头，无论是品牌影响力还是产品出货方面，双方都从能源行业获得了明显的反馈。
在新近落户于北京的体验中心，深度计算、可视化、虚拟化被看成是最大的创新卖点。IBM全球石化行业总经理John D. Brantley表示：“IBM和英特尔在北京建立的这家能源行业解决方案体验中心将通过网格计算、深度计算与可视化解决方案、虚拟化解决方案等创新解决方案，帮助石油和天然气企业大幅度提高可视化功能，更有效地实现虚拟化和整合，提升系统的灵活性，更加有效地利用计算资源，提高投资回报率和生产效率。”
最优组合升级体验
对于中心的成立，中国石油化工集团公司（以下简称“中石化”）信息管理部副总工程师吴正宏认为这些体验中心对用户来说是一件好事。“作为用户，我希望买到的产品性价比高，软件和硬件之间有更好的适用性。厂商之间的合作使软件在其设备和平台上运行的效率更高。如果他们把问题都解决了，就能让我们花更少的钱得到更好的使用效果。我买一个软件之后再去买一个硬件，自己做两者的改造和适应是很不合算的。我希望得到一个最优的组合，而不是我自己去搞一个最优的组合。因此这种发展对用户是有利的。”
对于中心成立的初衷，作为中心的主要负责人，IBM系统与科技事业部大中华区基础架构及解决方案总经理朱明解释说：“客户来到中心可以体验两件事情，石化行业的应用和应用测试。很多用户和专业软件厂商想了解他们的软件在我们的设备上能否运行良好，当这种需求越来越多，多到足够我们特别建一个体验中心来满足大家。之前我们在为用户提供这种服务时往往觉得捉襟见肘，拿设备都得去借，要找ISV协调，有了体验中心之后可以更有效地把新技术介绍给用户。”
尽管体验中心并没有将各家的产品做一个真正的“打包”，但客户可以看到他所选用的软件在各种设备上的运行情况并能根据自己的需求与厂商深度沟通。此外，IBM的合作厂商ISV们也很需要有一个地方可以演示他们的产品。以前，每次做这样的演示的时候，IBM的人员不得不另外去找软件，或者得特地把设备运到胜利油田这样的客户那里去，然后工作人员再过去，造成很大的费用。
此外，体验中心在华成立，在某种程度上能够进一步催生更加适用于本地市场的产品。中石化副总工程师吴正宏认为：“生产层面的软件，各国有各国的特性。在阿拉伯搞勘探与我国新疆搞勘探是不一样的，所用的软件和技术也会有所差别。在国外用的软件到中国来不一定很实用。以前我们的能源市场份额占的小，没有得到足够重视，现在他们看到中国的市场发展潜力非常大，愿意来中国为用户提供更好的产品和解决方案，这与中国自己的经济发展和信息化水平提高是离不开的，当你的市场扩大了，人家就来了。否则，你也得不到这个效益。”
创新 拥抱还是观望
然而对于体验中心所推介的主要技术方向――虚拟化和可视化，我们在国内的能源行业看到了不同的反应。一方面比较新兴的油田积极地拥抱创新，另一方面老牌的大型油田态度则非常审慎。
上世纪90年代勘探开发的吐哈油田是国内第一个采用SOA的能源用户，信息化建设走在了同行业的前列，数字化油田已初露端倪。而对新技术一直很关注的胜利油田似乎有着诸多的考虑，其信息中心副主任徐杰锋对此没有表现出很大的兴趣，并表示要看中石化整个集团的技术决策。
是否有相当一部分用户对于新技术应用仍处于观望态度？
吴正宏解释说：“凡是比较大的企业，发展都是采取很稳健的路线，因为他经不起折腾。据我所知，其实胜利油田对于新技术都是非常关注的，他们都是对企业发展有远见且技术造诣很深的人。但是因为他承担的责任不一样，他不能轻易地采取很快的步骤去做，要在保证生产、管理、运营要稳定的前提下，实现新技术的引进和很平滑的过渡。在这方面，往往后建的企业有后发优势。吐哈油田是比较年轻的企业，新厂建设的时候往往采取成熟的技术。老企业已经有很多年的积累了，不可能希望他一夜之间把以前的东西都推掉，很想用新的流行的技术，但是他必须在以前的基础上一步步的来。”说到这，吴正宏还举了一个例子，“像现在VISTA系统推出了，我家里玩游戏的电脑说换就换了，但工作用的电脑要换系统需经过一年或者更长的时间才能下决心。首先要看原先的积累能不能在新系统上很顺畅的运行，还要看其稳定性和兼容是不是很顺畅，因为你这台设备承担的责任不一样。胜利油田几十年了，这么大的企业几十万人，中石化主要产油的一个来源。信息中心承担着很重大的责任，如果造成生产停顿或损失，那社会影响跟普通企业是不一样的。这些人都很有大局观，中石化这么多油田，必须采用统一的技术路线进行信息化建设，不是自己想干什么干什么。”
油田固然很关注新技术的发展，但在其应用上必须要平滑过渡。中石化这几年的信息化发展有一个提法，是“以ERP为主线的信息化建设”。看来，这个口号一经提出会成为长时间里的一个发展主线，统一规划，统一标准，统一建设，统一投资，统一管理的“五个统一”的原则使其在信息化建设上保证非常平稳的发展。但没有突变不代表发展中有些问题不会越来越突出。“有一些事情，我们前年想过，去年也关注了，也许今年就会拿到应用中来。”吴正宏说，“大庆油田不是一镐刨出来的。是几代人建设积累的结果。大企业更强调预见性，我们以ERP为主线的信息系统建设是看到我这几年之内都要沿这条线走下去，我才有可能逐渐追上国外的同行的水平。而不是今年我看到一件事就去追，明年看到什么又去追，是做不好企业的。”
对此，体验中心的负责人朱明表示：“客户的发展位置不同可能会影响到他们IT投资的取向。但我们是跟着客户需求走的，只是有时候我们尝试引领客户。因为有的新技术来了，他们还不知道。”
据朱明回忆，2001年，当时石化企业的领导没有买群集芯片的概念，有家油田企业第一个尝试买了IBM的“群集”，后来发现了其好处后便开始大量采购。“我们把适合油田的应用和设备放在那里（体验中心），希望客户看到后能够与时俱进。让我们的创新可以为客户带来效益。让客户更有效地更节省地把油挖出来，每口井都能有油产出。挖一口油井就要花一个亿，假如可以少挖几口井的话（提高准确率），不是更划算吗？”
“当然，我们跟他们交流也得知，他们对于新技术的出现非常关注和了解，并且有过尝试。他们也经常教给我们哪些应用在IBM设备上更合适。双方也是一个教学相长的过程，使我们更了解他们的需求。”朱明表示。
押宝长期的需求
因为已经有了国外的实施经验，尽管能源客户反应不一，IBM对自己看准的方向似乎很有信心。用朱明的话来说：他们现在没有迫切的需求，但是会有长期的需求。
当前，信息技术已经是油田“找油”必不可少的技术手段。从采访中我们得知：在60年代，国内的油田勘探一个矿区所收集到的数据，计算的时间要按“年”算，甚至要用十几年才能算出地层里面大概是个什么样子，而且是很粗略的数字。现在同样的数据量，是以“小时”计的，而且是立体、三维的计算。正如吴正宏所感叹的：“以前算个十几年算出一个剖面来，画张图就完了。你还用什么可视化呢？现在的油田，有了信息化的基础，可视化技术和虚拟技术就都能用上了。我可以直接在大屏幕上更直观地看到和判断油藏各个层面的状态。计算能力已经是生产能力的反映，其软件的水平也变得非常重要了。”
从管理角度上，随着信息化基础应用的发展，可视化应用的重要性也日益明显。如能源行业中这些大型企业，总部如何了解各个机构的运行状况呢？管理者如何能看到几十万员工都在做什么呢？之前，国外的能源行业在数字挖掘和决策支持方面做了很多年，后来发现，这些应用在大型企业效果不是很明显。因为，这些决策层的领导者其实在业务上都有很丰富的经验，不用计算机帮忙，也能做出决策，前提是他要清楚当时的状况。如果他拿到的数据信息是十天半个月以前的甚至一个季度以前的，不具备实时性，那就很难做出正确的判断。“即使你不做数据挖掘，只是把昨天的数据告诉我，我可能就知道该怎么办了。把生产运营状况做到可视化，看到几个关键数据，他就知道运营是否正常。看库存、油罐的数据，就知道该加速生产还是减速生产。”吴正宏进一步解释说：“要做可视化，要有信息化基础。像以前的数据都在大家的账本和报表上。现在我们有实时的数据库和生产执行系统，生产数据和经营数据都在ERP CRM里面就好办了。没有生产操作、生产管理和经营管理的信息化，你是看不到实时数据的。”
面对能源行业已经应用的可视化，IBM能提供什么帮助呢？朱明称：“IBM提供的解决方案是从硬件到中间件的层面。现在很多用户的数据和应用是像是被锁在监牢里面，假设你用的是甲骨文的数据库或者DB2的数据库，数据都是锁在各自的数据库里面的。我们推行的SOA就是用来解放数据的，XML是SOA一个很重要的应用，假设这两个数据库都支持XML的话，那么它会被任何一个应用任意的提取，这就提高了数据的生产力。吐哈油田在不同时间点（年份）取得的数据，能够用到未来的应用中去，一些前后相叠的应用可以更有效地将地质状况的图像拼出来。如此SOA提高了数据的生产力和应用的生产力，解放了客户的应用。石油石化行业可以利用SOA能够把数据和应用有效地串起来，提高它的生产率。”
“当我把我的数据和应用解放后，我在市场上也解放了。因此IBM考虑的是应该用一个什么框架去开发你的应用。”同时，朱明也承认，启用SOA是一个长期的决策。需要现任的企业领导者关注到企业几年后的应用和效果，后来人会越来越体验到其好处。
譬如在能源企业后端的加油站运营中也可以用到SOA。假设将来不同能源企业都推出各自的加油站，甚至国外企业的加油站也都加入到竞争中来的时候，企业用SOA就能很快把商品供需的信息连接起来，从而在竞争中提高响应速度。但是现在想这些做什么？也许企业的决策者会这么想。SOA应用当真会延伸到三年后的企业需要吗，这是决策者想知道的。
朱明举了个例子：“我在做程序员的时候，做程序是一个流程。当时希望把程序模块化，但模块化以后你的code就多了，就有人开始说要‘面向对象’，我们当时觉得这似乎太遥远了，但不知不觉它就开始影响你的生活。现在你可能感觉不到(SOA)，但它的生产力摆在那里。当早先采用SOA的企业慢慢体现出其效益的时候，其他的企业也会直追，SOA的社会效益就显现出来了。”IBM在一些场合也提出：企业需要打造面向21世纪的企业计算模式的基础架构，SOA和虚拟化将是其中的核心技术。
一份来自Gartner的报告指出：“SOA将成为创建和交付软件的主导框架。到2008年，SOA将为80%的新开发项目提供实施基础，到2010年，应用软件收入增长的80%将来自基于SOA的产品，其中包括许可和订购费用。”IDC则指出：“通过在基础架构中应用虚拟化的管理流程和解决方案，用户通常可以节省从100美元到20万美元不等的费用，IT的组织者正在将虚拟化的基础架构管理作为企业级的战略项目和资金和资源投入的优先考虑。”
虚拟化和可视化是一个很大的市场，但深度可视化对IBM来说是个新的行当。对此，朱明解释说：“但是深度可视化对于石化行业太重要了，如果没有可视化，我们提供的解决方案是不完整的。现在我们的方案是基于Linux平台上运行的，但发现很多用户有视窗的需求，所以我们现在正在把可视化的软件搬到视窗上去。可视化市场很大也有细分。简单的可视化是静态的，专业的可视化是动态的。比如演示车子撞击后的反应，要动态地处理数据，在图像上模拟出来。为厂家测试省了很多成本。油田也是一样，都需要动态实时地去反映地下的状况的改变和地表迁移等。”
最高端需求在中国
对用户来说，除了有好的技术，也要有好的性价比和好的服务。据吴正宏介绍：中石化今年最关注的三个重点方面为集成与深化应用、安全和运维。拿安全为例，能源企业苦于很多厂商是基于卖产品而实施服务，而没有真正了解石化行业的需求，让能源客户一看其安全体系的实施方案就知道对方是卖什么的。吴正宏呼吁，要有全面了解能源行业需求和具备IT咨询服务能力的公司来为能源企业提供外包服务。同时他认为：有针对性地个性化的服务是能源行业最需要的，厂商的体验中心恰恰是把服务进一步深化的表现。
朱明表示：2007年以后，体验中心会有一系列的活动与石化行业有更多的交流。由于石化行业用户对自身的问题很了解，有时会倾向于自己开发软件而非买国外非常昂贵的产品，他们自己开发的产品也希望有设备做测试。这方面，我们是跟着客户需求走的。针对他们的需求提供适合他们的创新。最高端的用户往往提出最多的需求，如果我们能满足他们的需求，也就差不多可以达到其他用户的要求。现在，IBM在能源行业致力于勘探和采油的数据计算，最关注的就是中国用户。
“因为，最高端的需求就在这里了。”朱明说。
电力行业信息化 调整中前行
中国信息化杂志记者/ 郭俊
2006年11月20日，全球著名企业管理软件和协同商务解决方案供应商SAP公司宣布，正式在中国成立SAP电力行业解决方案中心。
SAP方面透露，该中心试图借助SAP在电力行业信息化市场的丰富经验，将SAP多年的全球行业经验和管理认知更系统地引入中国，为中国电力企业的管理创新和国际接轨提供桥梁的作用；另一方面，该中心将更及时、深入了解中国本地电力企业管理的独特性，根据中国电力企业的需求量身定制SAP的解决方案甚至开发新的解决方案，在提供国际水准的同时确保对中国国情的适应。
目前，我国电力行业正面对充满挑战的未来，面对竞争不断加剧的局面和更严格的公共审查，以及不断变化的规范要求。此外，还有来自降低成本、优化资产和服务性能和适应新的客户需求的持续压力。这种状况下，尽管许多电力企业不惜投入巨资进行信息化建设，但是面对竞争格局的不断变化，信息化建设的水平仍然存在着较大的差距，越是挣扎就越难自拔，信息化的陷阱也越来越大。
管理模式面临调整
其实在我国，电力行业是运用信息技术较早的行业之一。目前，其信息化建设已有多年历史，取得了较大成就，特别是在生产与安全方面基本上达到了国际先进水平。然而，电力行业的改革与结构调整带来的是行业组织结构的调整和管理体制、管理模式的变革，信息化作为企业管理的支撑手段有时显得无所适从。全国范围内大面积的“电荒”更使电力企业把更多的关注投向了“跑马圈地”与项目建设。
实际上，电网企业的改革一直在推进之中，国家电网公司进行了较大规模的机构调整，带来了企业运作、经营管理模式的变化，变革对信息化带来了相应的冲击。原有管理模式下的应用系统不能适应新的组织形态与管理模式，也面临着调整。这样的格局，使得电力信息化的需求开始全面显现。
同时，市场竞争提出的管理水平提升，也要求发电企业加速信息化建设。对于电网企业，作为市场主体，在安全生产的前提下，需要以效益为导向，更加强调客户服务，加强经营管理，降低成本、提高经营效益。电网企业经营管理模式格局基本明确后，为了适应新的体制，信息化将在重新审视与规划下加速推进。
重庆市电力公司市场营销部吉涛表示，当前虽然初步建立了通过不同市场渠道，针对所有客户，树立强大公司品牌形象为中心的市场愿景，但尚未形成系统的、成文的市场战略，并传达到公司的每一位员工；客户数据分散，数据的收集缺乏一致性和精确性，还未充分做到按客户收益和信用进行分类管理；电力市场的开拓尚处于初级阶段，为客户和公司创造价值的增值业务还没有开展；营业厅的内外标识、宣传资料不统一，影响公司统一市场形象和品牌的建立。
他同时表示，目前还缺乏有效的技术手段支持抄表路线的灵活安排；对抄表数和电费金额的核对主要由人工完成；备款通知单的信息有限；有了初步的收款策略，但还不完善，客户付款的激励机制还未充分应用；虽然出台了客户信用分类管理办法，但由于没有系统支持，实施难度非常大；许多销售执行需要人工触发，销售自动化水平不高。此外，客户服务的组织架构也不健全，客户服务的标准不统一，客户服务渠道没有得到有效整合，离达成客户一致性体验尚有差距；对服务单位和人员的考核没有基于客户导向的因素，如客户满意率、一次联络解决率等；客户信息记录不全，不能实现共享，未能得到充分利用；为客户创造价值的差异化服务开展尚不充分。
因此，公司希望尽快改善业务能力，以缩短与国际最佳业务实践之间的差距，提高市场营销的管理水平，优化客户服务的质量和内涵，将公司真正建设成为以客户为中心、市场为导向的企业。但是，垄断行业的传统习惯、落后的员工素质、复杂的组织架构和各不相同的业务流程都成为了实施新的业务能力的障碍。除此以外，还有一项至关重要的限制因素，就是公司还缺乏一套成熟的、领先的客户关怀信息系统予以支持。
瞄准电力市场
电力改革的推进，市场竞争的强化，企业需求的提升，为IT解决方案提供商提出更高要求的同时，也为其带来了新的商机。
自2004年SAP确定进入中国电力行业信息化市场的那一天起，随着产品本地化的日益完善，行业团队的日趋成熟，中国电力企业对SAP有了更为深入细致的了解，越来越多的电力企业如北方联合电力、申能股份、上海电力、浙江电力、重庆电力、华东电网等优秀的电力企业选择了SAP作为其企业信息化的统一平台。
然而，要进一步确保整个行业信息化的深远发展，高质量的实施团队、快速响应的客户支持服务、强大的本地化开发必须齐头并举，这样才能使整个电力行业的信息化生态圈循序顺畅，良性循环，成立电力行业解决方案中心的想法由此而生。
多样化的行业需求驱动下，SAP中国研究院汇集SAP电力行业研发团队、合作伙伴等多方资源成立中国电力行业解决方案中心。该中心设立在上海张江SAP中国研究院内，核心成员来自SAP电力行业团队、合作伙伴及SAP开发团队。其主要职责为，即时了解中国电力行业客户的需求，组织行业特性的定制和开发，丰富SAP及其合作伙伴在中国电力行业的经验；系统化、有步骤转移国际先进的管理实践到中国的客户和合作伙伴；实现国内、国外的互联互通 ，促进电力信息化生态圈内更有效的沟通和知识共享，促进信息累积、知识累积和经验累积；开启SAP中国研究院、SAP中国行业团队、客户、合作伙伴紧密合作的门户，建立未来行业发展的沟通渠道。
SAP中国研究院院长芮祥麟表示，电力行业解决方案中心通过SAP中国研究院与世界各研究院间的学术交流，加深其在电力行业的相互沟通；帮助中心吸收电力行业国际先进的科学技术和管理经验，从而能够对现今国内电力系统面临的问题和挑战进行有力的分析，实现国外先进技术与国内实际需求相结合，最终定制研发出更贴近本地市场的解决方案。他同时希望，电力行业解决方案中心能够帮助电力企业迎接充满挑战的未来；在竞争激励的环境下，通过管理创新提升管理水平，实现企业效益和社会效益的同步增长。此外，该中心还能够协助电力企业应对降低成本、优化资产和服务性能以及适应新的客户需求的持续压力。SAP中国研究院计划在不久的将来能够将该中心发展成为亚太地区电力行业解决方案的核心机构，为中国以外的更多国家和地区乃至更广范围内的电力行业客户提供适合他们的解决方案。
对电力行业解决方案中心的成立，SAP中国区副总裁张雪峰认为，电力行业解决方案中心是面向电力行业的专业团队，具备完整的技术服务和研发体系，通过对产品、实施和服务三方面进行全面的整合与提升，为电力企业进行管理创新提供了强有力的技术支持和资源保证。“该中心的建立，电力客户可以更快更直接地与SAP进行沟通，在实时把握SAP最新信息的同时，也可以将其对SAP产品的优劣性、需求性、开发性反馈给SAP。对合作伙伴，它不仅是索取SAP行业知识，经验、研发动态的平台，更是通行众多行业客户群的渠道窗口，SAP则将其作为支起客户与合作伙伴之间的桥梁，携手迈向成功的保障。”同时他透露，作为SAP中国首个行业解决方案中心，其意义不仅是独立的行业标杆，更希望未来成为SAP在各个行业发展的模板。
（刊载于3月5日中国信息化杂志《封面》专栏）
多年来，能源紧张的形势有目共睹，信息技术革命带来了各种技术的飞跃，同时也支撑了全球能源信息化的发展。从全球范围来看，利用信息化手段实现能源的节约、增效、安全保障等已经成为各国共识。随着电子类产品的日趋丰富、新兴国家的飞跃式发展，全世界在生活和生产方面对能源的总需求仍在不断增长。国外一些分析家认为，世界能源消费量增长部分的约三分之二来自工业化国家以外的新兴经济区，其中大部分又集中在以中国和印度为代表的亚洲经济高速发展的地区，预计这些地区的能源需求到2025年增长两倍以上。
2006年的冬天，相继有两家关于能源行业的解决方案中心在中国的京、沪两地成立。11月20日，SAP在上海正式成立电力行业解决方案中心，该中心是SAP中国的首个行业解决方案中心。12月13日，IBM和英特尔联合创建针对石油天然气企业的国内首家能源行业解决方案体验中心。对于中心要扮演的角色，两家中心的负责人不约而同地表示主要是针对本地市场，然后再辐射亚洲。
在SAP全球公用事业高级副总裁Klaus Heimann看来，中国电力行业的主要特点是自动化程度不高，许多环节还需手工操作。另外，电力企业的市场运营模式和国外不同，但市场发展迅速。SAP将把解决方案覆盖整个电力价值链，对整个链条进行业务流程优化；同时，对电厂资产和电网运营进行管理，对环保性能进行监控、迎接体制改革后面临的挑战。而IBM和英特尔则一致认为，国内石化企业的挑战在于上游如何找到新的油、管理上不同应用的功能互通和加油站后端运营的效率，未来的趋势则体现在油藏实时优化、高端可视化、人员分散式的资产管理和基于3D模型的工作流。
两家中心的相似之处在于，一方面把全球行业经验和管理认知引入中国，为国内能源企业的管理创新和国际接轨提供桥梁作用；另一方面将深入了解中国本地能源企业管理的独特性，为其量身定制解决方案。
中国潜力巨大的能源市场，既是座“黑金”矿也是个烫手山芋。行业自身发展面临着多年的痼疾，垄断行业的传统习惯，体制改革后复杂的组织结构调整、各不相同的业务流程……解决方案体验中心能精确地切到企业发展的脉动并帮助厂商们切入市场吗？面对各种新的技术应用，中国的能源企业有条件、有意愿去尝试吗？对此，SAP北亚区兼大中国区总裁西曼称：“我们花了三年时间在耐心培育。”而IBM系统与科技事业部大中华区基础架构及解决方案总经理朱明说：“他们没有迫切的需要，但会有长期的需要。”
无论是解决行业发展的远虑还是近忧，解决方案体验中心都体现了对国内能源业服务的进一步深化，希望它在促进双方加深了解的同时带来双赢的结果。
体验中心 瞄准最高端需求
中国信息化杂志记者/李小毛
2006年12月13日，IBM和英特尔联合创建的国内首家能源行业解决方案体验中心（以下简称“体验中心）在北京IBM中国创新中心正式落成。这是继俄罗斯的莫斯科和阿联酋的阿布扎比之后的全球第三家能源行业解决方案体验中心。该中心配备了基于英特尔处理器的IBM System x3650服务器、IBM BladeCenter HS21刀片服务器、IBM存储系统以及IBM IntelliStation图形工作站等设备。因共同的市场走到一起的业界两大领头羊，在挖掘“黑金”方面的合作热情让人看到了能源行业信息化发展带来的新一轮商机。
据两大厂商介绍，用户可以选择适合自身业务的技术解决方案在该中心进行论证、调整、测试和优化。中心还能够为用户提供针对复杂集群系统和相关应用的安装、配置等方面的培训。此外，中心还联合了斯伦贝谢、Landmark这样的专业应用软件厂商，为能源行业提供全方位的解决方案体验。截至采访日，中心已经接到不少能源行业人士来电咨询，尽管IBM的存储设备仍在安装期间，中心的所有职能尚未完全体现，但国内的能源行业对于体验的需求已经显现。
在落成仪式上，IBM大中华区制造、流程及石油事业部总经理于弘鼎表示：“IBM非常重视同业务合作伙伴及独立软件开发商（ISV）的联合协作，通过相互的紧密合作，我们一起为石油和天然气行业的上下游厂商提供了世界级的行业解决方案，加速了整个石油和天然气行业市场的发展。新落成的能源行业解决方案体验中心把IBM和英特尔这两家以创新为己任的公司的优势充分结合起来，我们将与众多合作伙伴一起为中国及亚太地区的石油和天然气企业解决现有业务难题提供创新的解决方案。”
“提供创新的技术平台和领先的解决方案，帮助行业用户高效实现业务目标，是英特尔不变的承诺。”英特尔亚太科技有限公司亚太区业务总监王定恺表示，“现在，石油和天然气领域的业务需求比以往任何时候都更加苛刻，技术与业务需求之间的匹配也比以往任何时候都更加重要。此次英特尔与IBM强强联手，基于英特尔领先的技术平台，整合IBM优秀的产品和服务，建立能源行业解决方案体验中心，对于业界来说是一个具有里程碑意义的重大事件。通过该中心，英特尔和IBM的能源类用户将可以轻松演示借助业内领先科技获得商业价值，进而提供满足石化行业发展需求的创新解决方案，帮助用户更快、更好、更有效率的实施勘探、采集等业务，以推动整个石化行业的发展！”
据了解，在2002年成立的莫斯科能源行业解决方案体验中心里，IBM和英特尔的工程师们为前来体验的用户模拟真实环境，在基于英特尔处理器的IBM服务器、工作站等设备上演示叠前计算、油井勘探、地下实景可视化等方面的解决方案，同时成为了IBM、英特尔与石油和天然气企业，以及软件开发商共同论证、测试、优化和调整各种能源行业复杂技术解决方案的平台。一年后，IBM和英特尔都尝到了甜头，无论是品牌影响力还是产品出货方面，双方都从能源行业获得了明显的反馈。
在新近落户于北京的体验中心，深度计算、可视化、虚拟化被看成是最大的创新卖点。IBM全球石化行业总经理John D. Brantley表示：“IBM和英特尔在北京建立的这家能源行业解决方案体验中心将通过网格计算、深度计算与可视化解决方案、虚拟化解决方案等创新解决方案，帮助石油和天然气企业大幅度提高可视化功能，更有效地实现虚拟化和整合，提升系统的灵活性，更加有效地利用计算资源，提高投资回报率和生产效率。”
最优组合升级体验
对于中心的成立，中国石油化工集团公司（以下简称“中石化”）信息管理部副总工程师吴正宏认为这些体验中心对用户来说是一件好事。“作为用户，我希望买到的产品性价比高，软件和硬件之间有更好的适用性。厂商之间的合作使软件在其设备和平台上运行的效率更高。如果他们把问题都解决了，就能让我们花更少的钱得到更好的使用效果。我买一个软件之后再去买一个硬件，自己做两者的改造和适应是很不合算的。我希望得到一个最优的组合，而不是我自己去搞一个最优的组合。因此这种发展对用户是有利的。”
对于中心成立的初衷，作为中心的主要负责人，IBM系统与科技事业部大中华区基础架构及解决方案总经理朱明解释说：“客户来到中心可以体验两件事情，石化行业的应用和应用测试。很多用户和专业软件厂商想了解他们的软件在我们的设备上能否运行良好，当这种需求越来越多，多到足够我们特别建一个体验中心来满足大家。之前我们在为用户提供这种服务时往往觉得捉襟见肘，拿设备都得去借，要找ISV协调，有了体验中心之后可以更有效地把新技术介绍给用户。”
尽管体验中心并没有将各家的产品做一个真正的“打包”，但客户可以看到他所选用的软件在各种设备上的运行情况并能根据自己的需求与厂商深度沟通。此外，IBM的合作厂商ISV们也很需要有一个地方可以演示他们的产品。以前，每次做这样的演示的时候，IBM的人员不得不另外去找软件，或者得特地把设备运到胜利油田这样的客户那里去，然后工作人员再过去，造成很大的费用。
此外，体验中心在华成立，在某种程度上能够进一步催生更加适用于本地市场的产品。中石化副总工程师吴正宏认为：“生产层面的软件，各国有各国的特性。在阿拉伯搞勘探与我国新疆搞勘探是不一样的，所用的软件和技术也会有所差别。在国外用的软件到中国来不一定很实用。以前我们的能源市场份额占的小，没有得到足够重视，现在他们看到中国的市场发展潜力非常大，愿意来中国为用户提供更好的产品和解决方案，这与中国自己的经济发展和信息化水平提高是离不开的，当你的市场扩大了，人家就来了。否则，你也得不到这个效益。”
创新 拥抱还是观望
然而对于体验中心所推介的主要技术方向――虚拟化和可视化，我们在国内的能源行业看到了不同的反应。一方面比较新兴的油田积极地拥抱创新，另一方面老牌的大型油田态度则非常审慎。
上世纪90年代勘探开发的吐哈油田是国内第一个采用SOA的能源用户，信息化建设走在了同行业的前列，数字化油田已初露端倪。而对新技术一直很关注的胜利油田似乎有着诸多的考虑，其信息中心副主任徐杰锋对此没有表现出很大的兴趣，并表示要看中石化整个集团的技术决策。
是否有相当一部分用户对于新技术应用仍处于观望态度？
吴正宏解释说：“凡是比较大的企业，发展都是采取很稳健的路线，因为他经不起折腾。据我所知，其实胜利油田对于新技术都是非常关注的，他们都是对企业发展有远见且技术造诣很深的人。但是因为他承担的责任不一样，他不能轻易地采取很快的步骤去做，要在保证生产、管理、运营要稳定的前提下，实现新技术的引进和很平滑的过渡。在这方面，往往后建的企业有后发优势。吐哈油田是比较年轻的企业，新厂建设的时候往往采取成熟的技术。老企业已经有很多年的积累了，不可能希望他一夜之间把以前的东西都推掉，很想用新的流行的技术，但是他必须在以前的基础上一步步的来。”说到这，吴正宏还举了一个例子，“像现在VISTA系统推出了，我家里玩游戏的电脑说换就换了，但工作用的电脑要换系统需经过一年或者更长的时间才能下决心。首先要看原先的积累能不能在新系统上很顺畅的运行，还要看其稳定性和兼容是不是很顺畅，因为你这台设备承担的责任不一样。胜利油田几十年了，这么大的企业几十万人，中石化主要产油的一个来源。信息中心承担着很重大的责任，如果造成生产停顿或损失，那社会影响跟普通企业是不一样的。这些人都很有大局观，中石化这么多油田，必须采用统一的技术路线进行信息化建设，不是自己想干什么干什么。”
油田固然很关注新技术的发展，但在其应用上必须要平滑过渡。中石化这几年的信息化发展有一个提法，是“以ERP为主线的信息化建设”。看来，这个口号一经提出会成为长时间里的一个发展主线，统一规划，统一标准，统一建设，统一投资，统一管理的“五个统一”的原则使其在信息化建设上保证非常平稳的发展。但没有突变不代表发展中有些问题不会越来越突出。“有一些事情，我们前年想过，去年也关注了，也许今年就会拿到应用中来。”吴正宏说，“大庆油田不是一镐刨出来的。是几代人建设积累的结果。大企业更强调预见性，我们以ERP为主线的信息系统建设是看到我这几年之内都要沿这条线走下去，我才有可能逐渐追上国外的同行的水平。而不是今年我看到一件事就去追，明年看到什么又去追，是做不好企业的。”
对此，体验中心的负责人朱明表示：“客户的发展位置不同可能会影响到他们IT投资的取向。但我们是跟着客户需求走的，只是有时候我们尝试引领客户。因为有的新技术来了，他们还不知道。”
据朱明回忆，2001年，当时石化企业的领导没有买群集芯片的概念，有家油田企业第一个尝试买了IBM的“群集”，后来发现了其好处后便开始大量采购。“我们把适合油田的应用和设备放在那里（体验中心），希望客户看到后能够与时俱进。让我们的创新可以为客户带来效益。让客户更有效地更节省地把油挖出来，每口井都能有油产出。挖一口油井就要花一个亿，假如可以少挖几口井的话（提高准确率），不是更划算吗？”
“当然，我们跟他们交流也得知，他们对于新技术的出现非常关注和了解，并且有过尝试。他们也经常教给我们哪些应用在IBM设备上更合适。双方也是一个教学相长的过程，使我们更了解他们的需求。”朱明表示。
押宝长期的需求
因为已经有了国外的实施经验，尽管能源客户反应不一，IBM对自己看准的方向似乎很有信心。用朱明的话来说：他们现在没有迫切的需求，但是会有长期的需求。
当前，信息技术已经是油田“找油”必不可少的技术手段。从采访中我们得知：在60年代，国内的油田勘探一个矿区所收集到的数据，计算的时间要按“年”算，甚至要用十几年才能算出地层里面大概是个什么样子，而且是很粗略的数字。现在同样的数据量，是以“小时”计的，而且是立体、三维的计算。正如吴正宏所感叹的：“以前算个十几年算出一个剖面来，画张图就完了。你还用什么可视化呢？现在的油田，有了信息化的基础，可视化技术和虚拟技术就都能用上了。我可以直接在大屏幕上更直观地看到和判断油藏各个层面的状态。计算能力已经是生产能力的反映，其软件的水平也变得非常重要了。”
从管理角度上，随着信息化基础应用的发展，可视化应用的重要性也日益明显。如能源行业中这些大型企业，总部如何了解各个机构的运行状况呢？管理者如何能看到几十万员工都在做什么呢？之前，国外的能源行业在数字挖掘和决策支持方面做了很多年，后来发现，这些应用在大型企业效果不是很明显。因为，这些决策层的领导者其实在业务上都有很丰富的经验，不用计算机帮忙，也能做出决策，前提是他要清楚当时的状况。如果他拿到的数据信息是十天半个月以前的甚至一个季度以前的，不具备实时性，那就很难做出正确的判断。“即使你不做数据挖掘，只是把昨天的数据告诉我，我可能就知道该怎么办了。把生产运营状况做到可视化，看到几个关键数据，他就知道运营是否正常。看库存、油罐的数据，就知道该加速生产还是减速生产。”吴正宏进一步解释说：“要做可视化，要有信息化基础。像以前的数据都在大家的账本和报表上。现在我们有实时的数据库和生产执行系统，生产数据和经营数据都在ERP CRM里面就好办了。没有生产操作、生产管理和经营管理的信息化，你是看不到实时数据的。”
面对能源行业已经应用的可视化，IBM能提供什么帮助呢？朱明称：“IBM提供的解决方案是从硬件到中间件的层面。现在很多用户的数据和应用是像是被锁在监牢里面，假设你用的是甲骨文的数据库或者DB2的数据库，数据都是锁在各自的数据库里面的。我们推行的SOA就是用来解放数据的，XML是SOA一个很重要的应用，假设这两个数据库都支持XML的话，那么它会被任何一个应用任意的提取，这就提高了数据的生产力。吐哈油田在不同时间点（年份）取得的数据，能够用到未来的应用中去，一些前后相叠的应用可以更有效地将地质状况的图像拼出来。如此SOA提高了数据的生产力和应用的生产力，解放了客户的应用。石油石化行业可以利用SOA能够把数据和应用有效地串起来，提高它的生产率。”
“当我把我的数据和应用解放后，我在市场上也解放了。因此IBM考虑的是应该用一个什么框架去开发你的应用。”同时，朱明也承认，启用SOA是一个长期的决策。需要现任的企业领导者关注到企业几年后的应用和效果，后来人会越来越体验到其好处。
譬如在能源企业后端的加油站运营中也可以用到SOA。假设将来不同能源企业都推出各自的加油站，甚至国外企业的加油站也都加入到竞争中来的时候，企业用SOA就能很快把商品供需的信息连接起来，从而在竞争中提高响应速度。但是现在想这些做什么？也许企业的决策者会这么想。SOA应用当真会延伸到三年后的企业需要吗，这是决策者想知道的。
朱明举了个例子：“我在做程序员的时候，做程序是一个流程。当时希望把程序模块化，但模块化以后你的code就多了，就有人开始说要‘面向对象’，我们当时觉得这似乎太遥远了，但不知不觉它就开始影响你的生活。现在你可能感觉不到(SOA)，但它的生产力摆在那里。当早先采用SOA的企业慢慢体现出其效益的时候，其他的企业也会直追，SOA的社会效益就显现出来了。”IBM在一些场合也提出：企业需要打造面向21世纪的企业计算模式的基础架构，SOA和虚拟化将是其中的核心技术。
一份来自Gartner的报告指出：“SOA将成为创建和交付软件的主导框架。到2008年，SOA将为80%的新开发项目提供实施基础，到2010年，应用软件收入增长的80%将来自基于SOA的产品，其中包括许可和订购费用。”IDC则指出：“通过在基础架构中应用虚拟化的管理流程和解决方案，用户通常可以节省从100美元到20万美元不等的费用，IT的组织者正在将虚拟化的基础架构管理作为企业级的战略项目和资金和资源投入的优先考虑。”
虚拟化和可视化是一个很大的市场，但深度可视化对IBM来说是个新的行当。对此，朱明解释说：“但是深度可视化对于石化行业太重要了，如果没有可视化，我们提供的解决方案是不完整的。现在我们的方案是基于Linux平台上运行的，但发现很多用户有视窗的需求，所以我们现在正在把可视化的软件搬到视窗上去。可视化市场很大也有细分。简单的可视化是静态的，专业的可视化是动态的。比如演示车子撞击后的反应，要动态地处理数据，在图像上模拟出来。为厂家测试省了很多成本。油田也是一样，都需要动态实时地去反映地下的状况的改变和地表迁移等。”
最高端需求在中国
对用户来说，除了有好的技术，也要有好的性价比和好的服务。据吴正宏介绍：中石化今年最关注的三个重点方面为集成与深化应用、安全和运维。拿安全为例，能源企业苦于很多厂商是基于卖产品而实施服务，而没有真正了解石化行业的需求，让能源客户一看其安全体系的实施方案就知道对方是卖什么的。吴正宏呼吁，要有全面了解能源行业需求和具备IT咨询服务能力的公司来为能源企业提供外包服务。同时他认为：有针对性地个性化的服务是能源行业最需要的，厂商的体验中心恰恰是把服务进一步深化的表现。
朱明表示：2007年以后，体验中心会有一系列的活动与石化行业有更多的交流。由于石化行业用户对自身的问题很了解，有时会倾向于自己开发软件而非买国外非常昂贵的产品，他们自己开发的产品也希望有设备做测试。这方面，我们是跟着客户需求走的。针对他们的需求提供适合他们的创新。最高端的用户往往提出最多的需求，如果我们能满足他们的需求，也就差不多可以达到其他用户的要求。现在，IBM在能源行业致力于勘探和采油的数据计算，最关注的就是中国用户。
“因为，最高端的需求就在这里了。”朱明说。
电力行业信息化 调整中前行
中国信息化杂志记者/ 郭俊
2006年11月20日，全球著名企业管理软件和协同商务解决方案供应商SAP公司宣布，正式在中国成立SAP电力行业解决方案中心。
SAP方面透露，该中心试图借助SAP在电力行业信息化市场的丰富经验，将SAP多年的全球行业经验和管理认知更系统地引入中国，为中国电力企业的管理创新和国际接轨提供桥梁的作用；另一方面，该中心将更及时、深入了解中国本地电力企业管理的独特性，根据中国电力企业的需求量身定制SAP的解决方案甚至开发新的解决方案，在提供国际水准的同时确保对中国国情的适应。
目前，我国电力行业正面对充满挑战的未来，面对竞争不断加剧的局面和更严格的公共审查，以及不断变化的规范要求。此外，还有来自降低成本、优化资产和服务性能和适应新的客户需求的持续压力。这种状况下，尽管许多电力企业不惜投入巨资进行信息化建设，但是面对竞争格局的不断变化，信息化建设的水平仍然存在着较大的差距，越是挣扎就越难自拔，信息化的陷阱也越来越大。
管理模式面临调整
其实在我国，电力行业是运用信息技术较早的行业之一。目前，其信息化建设已有多年历史，取得了较大成就，特别是在生产与安全方面基本上达到了国际先进水平。然而，电力行业的改革与结构调整带来的是行业组织结构的调整和管理体制、管理模式的变革，信息化作为企业管理的支撑手段有时显得无所适从。全国范围内大面积的“电荒”更使电力企业把更多的关注投向了“跑马圈地”与项目建设。
实际上，电网企业的改革一直在推进之中，国家电网公司进行了较大规模的机构调整，带来了企业运作、经营管理模式的变化，变革对信息化带来了相应的冲击。原有管理模式下的应用系统不能适应新的组织形态与管理模式，也面临着调整。这样的格局，使得电力信息化的需求开始全面显现。
同时，市场竞争提出的管理水平提升，也要求发电企业加速信息化建设。对于电网企业，作为市场主体，在安全生产的前提下，需要以效益为导向，更加强调客户服务，加强经营管理，降低成本、提高经营效益。电网企业经营管理模式格局基本明确后，为了适应新的体制，信息化将在重新审视与规划下加速推进。
重庆市电力公司市场营销部吉涛表示，当前虽然初步建立了通过不同市场渠道，针对所有客户，树立强大公司品牌形象为中心的市场愿景，但尚未形成系统的、成文的市场战略，并传达到公司的每一位员工；客户数据分散，数据的收集缺乏一致性和精确性，还未充分做到按客户收益和信用进行分类管理；电力市场的开拓尚处于初级阶段，为客户和公司创造价值的增值业务还没有开展；营业厅的内外标识、宣传资料不统一，影响公司统一市场形象和品牌的建立。
他同时表示，目前还缺乏有效的技术手段支持抄表路线的灵活安排；对抄表数和电费金额的核对主要由人工完成；备款通知单的信息有限；有了初步的收款策略，但还不完善，客户付款的激励机制还未充分应用；虽然出台了客户信用分类管理办法，但由于没有系统支持，实施难度非常大；许多销售执行需要人工触发，销售自动化水平不高。此外，客户服务的组织架构也不健全，客户服务的标准不统一，客户服务渠道没有得到有效整合，离达成客户一致性体验尚有差距；对服务单位和人员的考核没有基于客户导向的因素，如客户满意率、一次联络解决率等；客户信息记录不全，不能实现共享，未能得到充分利用；为客户创造价值的差异化服务开展尚不充分。
因此，公司希望尽快改善业务能力，以缩短与国际最佳业务实践之间的差距，提高市场营销的管理水平，优化客户服务的质量和内涵，将公司真正建设成为以客户为中心、市场为导向的企业。但是，垄断行业的传统习惯、落后的员工素质、复杂的组织架构和各不相同的业务流程都成为了实施新的业务能力的障碍。除此以外，还有一项至关重要的限制因素，就是公司还缺乏一套成熟的、领先的客户关怀信息系统予以支持。
瞄准电力市场
电力改革的推进，市场竞争的强化，企业需求的提升，为IT解决方案提供商提出更高要求的同时，也为其带来了新的商机。
自2004年SAP确定进入中国电力行业信息化市场的那一天起，随着产品本地化的日益完善，行业团队的日趋成熟，中国电力企业对SAP有了更为深入细致的了解，越来越多的电力企业如北方联合电力、申能股份、上海电力、浙江电力、重庆电力、华东电网等优秀的电力企业选择了SAP作为其企业信息化的统一平台。
然而，要进一步确保整个行业信息化的深远发展，高质量的实施团队、快速响应的客户支持服务、强大的本地化开发必须齐头并举，这样才能使整个电力行业的信息化生态圈循序顺畅，良性循环，成立电力行业解决方案中心的想法由此而生。
多样化的行业需求驱动下，SAP中国研究院汇集SAP电力行业研发团队、合作伙伴等多方资源成立中国电力行业解决方案中心。该中心设立在上海张江SAP中国研究院内，核心成员来自SAP电力行业团队、合作伙伴及SAP开发团队。其主要职责为，即时了解中国电力行业客户的需求，组织行业特性的定制和开发，丰富SAP及其合作伙伴在中国电力行业的经验；系统化、有步骤转移国际先进的管理实践到中国的客户和合作伙伴；实现国内、国外的互联互通 ，促进电力信息化生态圈内更有效的沟通和知识共享，促进信息累积、知识累积和经验累积；开启SAP中国研究院、SAP中国行业团队、客户、合作伙伴紧密合作的门户，建立未来行业发展的沟通渠道。
SAP中国研究院院长芮祥麟表示，电力行业解决方案中心通过SAP中国研究院与世界各研究院间的学术交流，加深其在电力行业的相互沟通；帮助中心吸收电力行业国际先进的科学技术和管理经验，从而能够对现今国内电力系统面临的问题和挑战进行有力的分析，实现国外先进技术与国内实际需求相结合，最终定制研发出更贴近本地市场的解决方案。他同时希望，电力行业解决方案中心能够帮助电力企业迎接充满挑战的未来；在竞争激励的环境下，通过管理创新提升管理水平，实现企业效益和社会效益的同步增长。此外，该中心还能够协助电力企业应对降低成本、优化资产和服务性能以及适应新的客户需求的持续压力。SAP中国研究院计划在不久的将来能够将该中心发展成为亚太地区电力行业解决方案的核心机构，为中国以外的更多国家和地区乃至更广范围内的电力行业客户提供适合他们的解决方案。
对电力行业解决方案中心的成立，SAP中国区副总裁张雪峰认为，电力行业解决方案中心是面向电力行业的专业团队，具备完整的技术服务和研发体系，通过对产品、实施和服务三方面进行全面的整合与提升，为电力企业进行管理创新提供了强有力的技术支持和资源保证。“该中心的建立，电力客户可以更快更直接地与SAP进行沟通，在实时把握SAP最新信息的同时，也可以将其对SAP产品的优劣性、需求性、开发性反馈给SAP。对合作伙伴，它不仅是索取SAP行业知识，经验、研发动态的平台，更是通行众多行业客户群的渠道窗口，SAP则将其作为支起客户与合作伙伴之间的桥梁，携手迈向成功的保障。”同时他透露，作为SAP中国首个行业解决方案中心，其意义不仅是独立的行业标杆，更希望未来成为SAP在各个行业发展的模板。
（刊载于3月5日中国信息化杂志《封面》专栏）
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