佛电功夫，打出自己的“寸劲拳”

电力18讯：    在近代中国，佛山是一个充满传奇的地方，咏春、洪拳、蔡李佛，黄飞鸿、陈华顺、叶问……。有人说，风靡一时的功夫电影，一多半在吃“佛山饭”。这里高手如云、绝技纷呈，其中就包括名扬于佛山、因李小龙而显于全球的“寸劲拳”，出拳者动作不大，却能调动全身的力量，拳锋所向，威力惊人。

    在佛山供电局，也有着自己独特的“寸劲拳”，很多人似乎没怎么看到佛山局发力，他们却已经打出了精彩的拳法。这背后，像真正的武林高手一样，其实并没有“盖世秘诀”，更没有“灵丹神草”，靠的是日常的修为，勤勉不缀；用的是正确的方法，因势利导。这种方法，就是创先。本期报道，将向您展示佛山局如何修炼自己的“寸劲拳”。其具体的“修炼”方式，未必放之四海而皆准，但相关的思路与举措，却也不无借鉴意义。

    功夫在平时

    练武人有句行话：练武不练功，到老一场空。意即首先要练就过硬的基本功，否则无论什么技巧，都只是花拳绣腿。

    在佛山局“可靠性金牌”等耀眼光芒的背后，是佛电人长期苦练内功筑就的坚实基础。这份“内功”，靠的是信念，讲的是修为，需要耐得住寂寞，才能谋筑长远。

    虽然频频接待来自公司系统各单位的交流学习团队，但某种程度上，佛山局的很多员工显然并不“能侃”，面对采访，不少员工谈具体业务时滔滔不绝；但如请其概括亮点、阐述意义，往往颇显为难，一不小心就又回到探讨业务的路子上去。他们更愿意谈技术，谈现在怎么做，今后要如何做。比如“两册”，佛山局一线员工对它总结、包装、宣传的劲头，远没有利用“两册”思路进一步拓展的劲头足。

    对于日常工作与细节的重视，在佛山局有着悠久的传承。现在，佛山电力已走过百年历史，佛电人对历史传承格外在意与敬重，荣誉感与使命意识强烈。在今年佛山局召开的深化创先工作座谈会上，局长张卓是顺着“鞍钢宪法”、“工业学大庆”以及佛山电力发展、管理的变革一步步讲到创先的，在他看来，创先是“时代发展推动我们不停地向前走，是企业改革发展的必然阶段，也是企业发展历史的必然选择。”

    在历史的积淀中，佛电人将这种使命意识演化为日常工作的自觉行为。佛山局生产设备管理部副主任周强辅说，在开展可靠性管理过程中，不用花太多的精力去宣传发动，因为大家很珍惜考核分数和这背后的荣誉，对停电时间都很在意，会千方百计想办法少停电、不停电，有时开展停电故障抢修，往往会听到员工叹惜：“唉，又丢了几分！”有了这样的劲头，日积月累，平时的功夫就会化为璀璨的成绩。2012年，在全国所有获得供电可靠性金牌企业的单位中，佛山局的停电时间是最少的，其城市平均停电时间已经明显低于美国等一些西方国家。

    对于苦练“日常功夫”，佛山局的员工更愿意从小事做起，也更“拉得下面子”。佛山三水局每个供电所都建立了专门的培训场所，他们表示，要让曾因业务外包流失的技能“赶快回来”。在500千伏西江运检中心，9名学士6名硕士，却有7个工程师、6个高级技师或技师、14个高级工，其中13人同时拥有运行、继保、检修上岗证，又能动脑又能动手。站长李海平自豪地说：这是时代的需要，我们不能“瘸腿”前进。

    四两拨千斤

    牛的力气大，但弱小的牧童，牵着牛鼻子，也能让牛乖乖地跟着走。所以，要把力量发挥出来，方法很重要。只有因势利导，四两拨千斤，才能让力量倍增。

    佛山局“两册”等管理思路，其实就是在扎实的基本功上，牵住“牛鼻子”，打出了“寸劲拳”。这种功夫，需要敢为天下先的勇气，探究切合实际的方法，才能将蕴藏的力量充分发挥出来。

    很多时候，看准一件事很难，但要坚持做下去往往更难。推出“两册”，其实一开始就不乏质疑的声音。在与很多“取经者”交流的时候，佛山局的员工也愿意一再强调：“两册”只是提供一种思路以资借鉴。

    但在佛山局，却有越来越多的人感受到这种思路的好处，佛山局基建部专责候昌明认为，面对“琳琅满目”的制度、规程，每个都显得必不可少，要想准确把握和合理应用并不容易。而“两册”就像函数中的映射一样，在具体工作流程与相关规程间建立函数关系，把握规律统领全局，既能提高效率，避免了工作的遗漏，还能让新员工找到上手的“钥匙”。

    和候昌明一样，佛山局的很多人愿意用数学的方式来思考和解决问题。2006年开始进行的营配信息集成，也是经过了大量的数学分析和计算，最终实现了19个系统的无缝连接，现在，佛山某个地方如果停电了，相关人员都能通过系统适时掌握停电原因、用户信息、抢修情况、复电计划等，有关信息还会自动发至工作人员和客户手机，一些员工说：“抢修就像打仗，我们要打高技术含量的信息化战争。”

    找到了合适的方法，系统还是那些系统，规程还是那些规程，但效率却不可同日而语。2012年4月20日，佛山市遭遇风灾袭击，调度监控系统很快涌入16600条信息，智能告警诊断发布系统马上诊断出73个跳闸事件，自动锁定、发布33个永久性故障和40个瞬时故障，相关信息同时发至用户手机。曾经让人“望洋兴叹”的信息海洋，全面展现出了其“信息宝库”的价值。

    很多一线员工表示，创先工作中合理的思路和方法，其实是起到了一个“杠杆”的作用，能够更便捷地撬动整个系统的高效运转，对于一线减负意义重大。现在，在佛山局出现了一股查找“牛鼻子”、研究“寸劲拳”的热潮，在很多领域都能开花结果。在佛山高明局荷城供电所，高明局党委书记李锋介绍，在推进员工辅导计划过程中，高明局根据创先需求，将辅导员业务特长与班组指标挂钩，结合对员工的技能提升进行心理辅导。实践证明，这种实实在在的“授人以渔”较之单纯的心理辅导更为有效，对于班组的短板提升效果明显。

    为什么是哲学？

    博大精深的中华武术，一招一式之外，更体现为深邃的哲学思想体系。

    在佛山局，创先强调“认识论”和“方法论”，很多干部员工也能够跳出技术本身看待停电时间、供电可靠性等指标。他们发现，用全局的眼光、辩证的思维来研究创先，更能找到真正的捷径。

    “不要画地为牢”，在佛山局，不少人喜欢用这样的话来强调系统思维和系统协作的重要性。很多人表示，随着技术越来越复杂，大家往往容易陷入具体的业务中，而忘记了我们为什么要出发，我们该怎样走，我们将何处去？所以，必须要用全局眼光来突破思维局限，就像营销和配网一样，历史上本来就是“一体”的，随着分工的细化，却在不知不觉间产生了裂缝，应当用一体化的观点将之再次集成。

    张卓认为，深入推进创先，务必要把握好“认识论”和“方法论”，“认识论”就是通过实践来检验真理，“方法论”就是研究一体化的落地环节，在供电局层面主要是研究流程形成表单的过程，重点是业务流、岗位责任制、绩效考核。将“认识论”与“方法论”结合起来，就能找到正确的方向和科学的手段。

    “只有明白为什么干的道理，才能知道该怎么干。”周强辅举例说，就像抓供电可靠率一样，以前经常有员工发牢骚：“我怎么知道客户工程什么时候投？”“我怎么知道客户要什么时候接火？”看似不无道理，但当大家弄清了其中的道理和意义，主动去调查研究就会发现，通过全方位的沟通，其实是有办法获得上述信息的。

    用全局和辩证的眼光来审视工作，还能发现许多看似“合理”背后隐藏的缺点。例如，佛山局以前制订停电计划是按年度进行，看似四平八稳，但如果跨年度审视，发现竟然还存在不少重复停电现象，还有不少提升空间。所以从今年起，佛山局的停电计划一直制订到了2015年，未来的目标是准备停电计划“管5年”。周强辅认为，只要想办法，制订5年的停电计划是完全做得到的。

    在这样的氛围中，很多员工也逐渐培养了系统思考的能力，能够结合先进的思路灵活改进工作方式。大良巡维中心站长陈新城受“两册”启发，在班组管理中进行延伸，“明显提高了效率”。南海局安监部拓展思路，推出“正负积分”考核模式，使“犯错”的员工也有机会“将功补过”。变电管理一所推出全新“班组文化墙”，让员工在快乐参与中探索优化工作的路径。顺德局大良供电所运维班长钟铭新发现“两册”只是“骨架”，在补充“血肉”的过程中，找到了很多发挥个人能力的地方。

    对于未来，佛山局很多员工的目标非常明确，他们的眼光一直瞄准着行业的高峰。正在参与国家863计划课题“智能配电网自愈控制技术研究与开发”的佛山局试验研究所副主任孔东华说：“2015年，我们的主要科技指标要做到国内领先、国际先进！”像他这样，对未来充满自信与热情的人，在佛山局还有很多。

    一线扫描：怎样走出“雷区”？

    小Q是佛山供电局某供电所试验班班长，回忆起去年底踩到的一个“地雷”，他至今“心有余悸”。这个“地雷”在外人看来似乎微不足道，但对于小Q和他的班组来说，却实在是一件揪心的事，多少影响到了班组的团结和工作热情。

    事情缘于去年底的一次先进评选，小Q所在的班只有一个名额，评上的人不但有荣誉，还能得到一笔奖金。按小Q和大多数班内同事的看法，这个名额应该给老W，因为老W一年来承担了很多对班组至关重要的工作。但这个想法却没获得供电所的同意，因为小L经常代表供电所参加各类比赛，为供电所挣回了很多荣誉，供电所决定把这个名额给小L。

    小Q知道，从供电所的角度来看，把这项荣誉给小L也不无道理。可班内的同事们就有了意见：“工作上的活都是我们干，他去唱唱跳跳，反倒成先进了！”他们认为，小L以主要精力去应对一些文体方面的比赛，班内的工作做得少，“又好玩又出风头”；班里日常辛苦的工作都是大家做，这也罢了，但绩效考评却把先进给了小L，这让大伙儿怎么也想不通。

    其实小L是一个很优秀的员工，同事们对他个人并无意见，今年他参加的各种比赛少了，工作也很突出。只是在去年的特殊情况下，让小L做了先进，却隐约在班组同事间造成了裂痕。

    大家有了不满情绪，班长的威信就打了折扣，团队的凝聚力和士气也受到影响。小Q发现，这还不是做思想工作能解决的问题。有一段时间，他感到很苦恼：“我觉得我踩到了‘地雷’，但没有好的办法解决。”他最担心的是：“一个‘地雷’的威力总会过去，但如果每年评比都来一个这样的‘地雷’，那队伍还怎么带？”

    还好，让小Q开心的是，今年佛山局在深入推进创先的过程中，全面细化岗位责任制和绩效考核机制，让每名员工每天的工作都“记录在案”，并根据权重进行打分，每个月进行一次总结，考核分数及时反馈至员工本人，员工有不同意见可以及时提出。老Z说：“现在我们不再吃‘大锅饭’，评比也不再算湖涂账，不再打人情分，而是像挣‘工分’一样，你想要拿得多，就要做得多，绩效如何一目了然，大家干活的劲头更足了。”

    小Q心头悬着的一块“石头”也落了下来，“这样做，绩效考核有了科学的依据，大家心服口服，气顺了，就不会不开心，我们的工作也就好开展了。”

    像小Q和他所在的班组一样，其实一线员工对于规范工作、细化考核的需求非常迫切。深入推进创先、全面提升管理，是顺应员工民意的大实事、大好事。在党的群众路线教育实践活动中，我们更应当思考如何紧紧依靠员工群众，发挥广大基层员工的积极性，在提供一个充分发挥才能舞台的同时，让一线员工能够心情更舒畅、精神更振奋地去工作。在这个过程中，包括进一步完善岗位责任制和绩效考核等路径的设计和实施，则考验着各级管理者的智慧。


来源：南方电网 记者 牛国栋