南方电网公司召开首期营销管理培训班

电力18讯：    4月27日至28日，南方电网公司举办营销管理第一期培训班，公司副总经理贺锡强上台授课，讲解市场营销职能战略，强调转变营销服务理念、如何推进营销服务八项能力建设。

    贺锡强在培训班上指出，营销职能战略从制定到下发经过了两年多时间，今年的主要任务是落实好职能战略贯彻。他指出，当前一些干部、员工对“以客户为中心”仍有不理解，在工作方式上还没有完全转变。

    “实际上，以客户为中心不仅促进企业发展，也利于员工成长。在不断掌握与引导客户需求、传递需求，协同满足客户需求过程中，企业的经济效益、社会效益和员工的能力、水平都能得到螺旋式的提升。”

    为保障战略落地，实行营销服务集约化、专业化管理，贺锡强要求今年6月底前将全面完成“一部四中心”的整改。今后地市局市场部将从具体事务中“解放”出来，更加关注内外部重大协调、政策研究和营销策划。

    据了解，公司下一步将大力推进客户分群管理，提供差异化、个性化服务，今年所有重要客户、大客户要实现客户经理制；在客户服务渠道上将加强远程服务渠道建设，调整优化农村营业点，整体向减少实体营业厅、壮大远程服务功能的方向发展。

    培训将分为两期，为期三天，第二期培训将于5月14日至15日在广西北海举行。

    公司市场部，各分子公司营销管理人员参加培训。