重庆合川供电公司举办95598专题培训

电力18讯：    12月18日下午，重庆合川供电公司举办95598集约化专题培训，来自该公司党政、营销等部门的54名员工参加了培训。

　　此次培训，合川供电公司以宣传贯彻95598集约化业务入手，深入学习了95598客户投诉、举报、意见、建议、表扬等5类业务的定义、类型、等级、属性、处理时限要求及流程，重点讲解了95598客户业务工作涉及的服务意识风险、服务质量风险、服务法律风险、应急处置风险等内容，最后提出了工作要求，为该公司稳步推进95598集约化奠定了工作基础。预计到2013年底，重庆公司将实现包括业务咨询、故障报修、投诉、举报、意见、建议、表扬业务的全部上收。