上海电力公司95598迎峰度夏新进人员业务技能培训班圆满结束

电力18讯：    
　　针对今夏上海电网面临着部分时段电力供需紧张、安全风险大等不利形势，上海市电力公司领导从电网建设、设备维护等方面作了重要指示，开展95598迎峰度夏新进人员技能培训。

　　2009年迎峰度夏新进人员业务技能培训于6月26日开始，7月15日结束，全体学员分二期参加培训，每期学员学习时间3天，共24课时。参训本次培训的学员共计196人，主要涉及上海电力学院、上海交通大学和上海电力工业学校的在校学生。由杲永庆、许庆老师进行了精彩生动的授课。

　　培训分95598业务技能和95598业务操作两方面内容。其中95598业务技能方面让学员们了解95598承询员的职责、资格，熟悉95598业务内容、范围，熟知电价、电能计量、产权分界点、抄表管理、迎风度夏错避峰、窃电举报、故障报修等常用95598的业务，掌握承询员应备知识。而95598业务操作则通过播放以往95598电话录音，采用经典案例教学的方式使学员了解承询员业务操作流程，熟悉SG186系统操作平台，掌握基本95598报修业务操作要求。

　　学员普遍反应培训效果好，主要体现在老师的授课采用案例教学，细致讲重点、难点，形象地把理论知识转化成实际操作教授给学员。通过本课程的学习，学员们不仅了解了很多95598的业务知识，也了解很多人际关系的处理方法，对自己的职业规划有了新启发，得到思维上的转变和心态上的调整，给新踏入实习工作开了个好头。

　　信息来源：上海市电力公司