上海电力公司举办电力“片警式”服务青年志愿者培训班

电力18讯：    
　　6月5日下午，来自上海公司市区、市东、市南供电公司的80余名“片警式”服务青年志愿者在公司辅楼报告厅参加了由公司团委组织举办的上海市电力公司“片警式”服务青年志愿者培训班。培训班由团委、监察部、营销部等相关部门同志进行授课，就电力“片警式”服务工作内容、客户诉求信息管理平台的应用、客户沟通技巧和安全用电、文明用电、科学用电宣讲知识，为青年志愿者进行了讲解。

　　本次培训班的举办旨在让“片警式”服务青年志愿者进一步明确志愿服务的意义和责任，了解服务原则、服务形式、服务内容，优化志愿者服务手段，提升志愿者服务质量，更广泛地宣传国家电网品牌，提升公司服务形象。今年四月，公司充实了电力“片警式”青年志愿者服务队的力量，目前已组建15支总计200人的电力“片警”队伍，结对服务社区1000个。作为上海电力“优质服务进社区”举措之一，电力“片警式”服务的青年志愿者们定期利用业余时间深入社区，了解居民问题，听取服务意见，通过客户诉求信息管理平台及时向公司反映情况解决问题，并根据实际需求，为社区居民进行相关用电知识宣讲，成为上海电力与社区街道居民之间的桥梁和纽带。

　　信息来源：上海市电力公司