辽宁公司：农电系统95598坐席人员 厉兵秣马服务“三农”

电力18讯：    
　　11月9日，分五期举办的辽宁公司农电系统95598坐席人员培训班在大连培训中心圆满结束,共有310名客服坐席人员参加了培训。

　　在历时一个月的培训中，大连培训中心的老师们通过丰富多样的教学方法，寓教于乐地教授了客服相关法律法规和服务理念、农电企业生产经营基本知识、客户服务礼仪等。同时，还对如何掌握客户心理、与客户沟通的技巧以及如何自我调节心理压力等方面进行了讲解，还专门对学员们进行了语言交流方面的训练。

　　这次培训不仅提升了农电系统95598坐席人员的整体素质，更是公司实施“新

　　农村、新电力、新服务”的具体体现，为提升农电优质服务水平，全面开拓农电优质服务新局面打下了坚实基础。（李凡）

　　信息来源：辽宁电力有限公司