唐县供电公司全方位服务县域经济发展

　　中国电力新闻网讯 “经济要发展，电力要先行。在2018年里，我们供电部门面对严峻的经济发展形势，从所承担的政治责任、社会责任和经济责任为工作出发点，不断创新工作方式，为县域经济发展做出积极的贡献！”这是唐县供电公司总经理孟祥东在全县近期召开的经济发展会议上的表态发言。

　　近年来，唐县政府深入贯彻落实中央和省市一系列安排部署，积极适应和引领经济发展新常态，抢抓京津冀协同发展和军民融合发展机遇，着力打造“城乡统筹示范基地、现代装备制造基地、有机农产品供应基地、特色文化旅游基地”四大基地，统筹经济社会发展全局，加快建设保定西部区域中心城市。为适应县域经济社会发展需求，唐县供电公司及时对接政府发展项目，通过采取四项举措，促进全县经济社会发展。

　　一是围绕政府规划建设电网。唐县供电公司始终把服务地方经济发展和建设坚强智能唐县电网作为发展目标，在电网规划和建设上长期坚持深入研究地方经济发展方向，提前谋划进行电源布点。2018年以来，在严格按照“十三五”电网规划进行科学建设电网的同时，还因地制宜制定滚动发展规划，积极推进城东110千伏输变电工程，以解决县城区域供电负载率偏高的问题，满足县城用电需求；加大县重点项目电网建设投资。根据长古城工业园区和北大末名集团建设投资情况，积极协调县政府和省市公司开展长古城工业园区110千伏变电站和北大末名制药35千伏变电站前期工程谋划工作；根据古北岳农业生态园规划及预期负荷，谋划申请对军城110千伏站进行增容，增容容量31.5兆伏安。考虑未来光伏站建成后接入问题，谋划申请对35千伏白齐、军齐线进行改造，积极为山区发展提供可靠的电力保障。

　　二是营销服务方式不断创新。为满足唐县人民用电需求，为给全县人民提供更优质的电力服务，积极推进营销体制机制创新，深化客户全方位服务机制，加强营销、服务调度与专业协同，实现客户需求的快速传递和处理。大力提升客户体验，加快业扩报装、费控业务等业务模式创新，大幅提升业扩报装效率，有效防范电费风险，规范客户服务，推行首问责任制，践行“以客为尊、和谐共赢”的服务理念，不断创新服务模式，以服务赢得市场、赢得客户。同时，组织专业人定期检查、分析、评价，实施动态修编，及时处理客户用电问题，充分利用优质服务讨论成果，梳理客户投诉风险点，制定防范措施，实现供电服务的再提升。

　　三是业扩报装业务实现全提速。进一步围绕县重点项目、“煤改电”、“充电站”等项目建设，积极寻找业扩报装增长点，确保客户早用电、用好电，唐县供电公司强化业扩全过程服务时限管控，全面落实高压业扩报装“契约式”服务，签订客户业扩报装服务契约，制定各项服务环节服务时间节点和要求，主动为客户提供优选方案、优化流程等“四优、五快”服务。强化业扩报装内部服务承诺兑现，加强关联部门协同，形成了“契约式”、“畅通式”“扁平式”特色服务，实现了客户业扩报装“无障碍”接入。

　　四是着力解决山区用电问题。为彻底解决山区供电能力不足，设备老化，供电“卡脖子”和“低电压”等问题，唐县供电公司针对山区供电台区线路及配电设备由于安装时间相对较早、用电点多、面广、管理战线长，且配电线路老化严重、线径细、电压低，遇到恶劣天气等外力因素经常造成停电，严重影响百姓日常生活和生产用电等实际情况，为了让山区老百姓用上安心电，放心电，更好地满足农村各类客户用电需求，促进农村生产生活水平的不断提升，该公司科学组织，积极谋划，聚力加快10千伏、0.4千伏线路改造，有效解决偏远山区民用电及山区资源开发供电能力不足的问题，让更多的山区百姓致富奔小康。

张媛媛