兴化供电公司当好企业用电“护航员”

　　中国电力新闻网讯 通讯员  申祝存　 杨峻峰　 报道 “供电职工成了我们企业发展的护航员，电上遇到困难，一个电话就能及时得到帮助，让我们的安全生产有了全天候的保障，给供电公司点赞！”1月30日，兴化市振兴齿轮厂负责人刘振兴对前来“义诊”用电设备的兴化市供电公司工作人员感谢道。

　　连日来，随着气温逐渐走低，企业用电负荷也陆续进入高峰期。为降低企业客户侧电气故障率，保障企业客户冬季可靠用电，兴化市供电公司采取主动走访与台区经理“零距离”服务相结合的方式，组织营销、运采人员深入辖区内各企业，详细了解企业生产经营状况，询问客户用电需求，并针对企业用电负荷、电量和电费及生产设备运行等情况进行“问诊把脉”，量身制定“个性化”用电方案，积极为企业安全生产当好“护航员”。

　　该公司相关人员结合企业发展和建设规划，对生产流程各环节的用电情况进行分析，及时掌握客户主要用电设备容量、运行特性，了解当前进入冬季用电负荷变化情况和用电过程中存在的困难，征询客户对供电服务的需求，诚恳听取客户在业扩报装、电费收缴和供电服务等方面的意见和建议。同时，从受电设施、运维管理、安全风险等方面对客户专用电力设施进行全方位“体检”，现场查看客户供电线路、保护器投灵、配电室设备运行状况，帮助客户查找用电安全隐患并及时消缺，赢得了企业客户的一致好评。

　　据悉，在走访服务过程中，该公司还向企业客户宣传电力法规、用电政策、安全用电知识，介绍“掌上电力”APP、微信缴费等服务新举措，指导客户科学用电、避峰用电。截止目前，该公司已走访企业客户560余家，帮助企业解决用电难题7项。

张媛媛