姜堰供电公司推行"随手拍"防控投诉不实

　　中国电力新闻网讯 通讯员 张 报道 1月24日，随着“咔嚓”一声，姜堰区供电公司营销部第一张计量改造现场通知单，在营销系统“随手拍”功能中成功上传。

　　据悉，2017年公司各条块的投诉管控工作并不理想，其中，低压居民轮换和故障换表、低压非居民轮换和故障换表、计量装置改造项目方面，发生过投诉事件。

　　为力保新的一年计量规范工单流程的合理性，防范恶意不属实的95598投诉，从2018年1月18日起，公司全面启用营销系统中的“随手拍“功能。该功能对“低压居民轮换和故障换表、低压非居民轮换和故障换表、计量装置改造项目”的各类工单实现电子化留证，其中所需上传的附件包括计量改造现场通知单（停电通知另行报备）、用户家中长期无人居住时的换表通知单、现场底度确认单、用户在家时的装拆工单（含用户签字），此举将极大地有助于公司用户投诉不实等服务问题。

张媛媛