建水供电面甸所非现金缴费比例上新台阶

　　中国电力新闻网讯 通讯员 童雨微 报道  近年来，随着电力用户的不断增加，收缴电费工作的压力也在急剧上涨。电费收缴工作是电力企业的关键，满足客户的缴费需求，给客户提供快捷、方便、有效的电费缴费方式，不仅是提高供电企业电费回收率的需要，更是为客户提高优质服务的需要。

　　非现金缴费的优势在于，让客户告别营业厅排队的烦恼；让客户告别因工作繁忙而造成逾期缴费的现象；让客户告别缴费途中奔波的交通费用；让用户告别携带现金缴费的不安全因素。

　　2013年，面甸供电所开始推广邮政代扣电费业务，积极引导客户采用银行代扣方式缴纳电费。推广之初，未得到广大用户的支持，办理银行代扣的用户极少。2013年面甸供电所非现金缴费比例仅为28%。

　　2014年，面甸供电所主推银行代扣电费业务，用户可自行选择各大银行（本地区主要银行为邮政储蓄和农村信用社）代扣电费。虽然办理银行代扣的用户达80%以上，但广大用户还是习惯亲自到营业厅“一手交钱，一手交货”，银行代扣电费比例迟迟未有起色，2014年面甸供电所非现金缴费比例仅为31%。

　　自2015年起，面甸供电所大力宣传缴费理念。不断给用户灌输“足不出户就能轻松缴电费”的思想，积极引导用电客户采用方便、快捷的“低碳缴费”方式缴付电费。面甸供电所在不断宣传银行代扣电费的同时，以多个村子的“惠农服务代收点”为用户进行电费缴纳工作。为此，广大用电客户的观念开始有所转变，惠农服务点代收电费以及银行代扣开始被用户所接纳。经过一年的努力，面甸供电所2015年非现金缴费比例大幅提升至80%。

　　2016-2017年，面甸供电所大力为用户推广推广“互联网++电力服务”新体验的南网统一服务平台网上营业厅以及支付宝、微信等多种手机缴费方式，只需关注“南方电网95598”微信服务号，即可办理查缴电费、电价信息、停电报修、通知管理、业务办理等业务。面甸供电所为用户推广的多元化缴费模式，不断受到客户的认可和接纳。截止2017年12月，面甸供电所非现金缴费比例为99%，又登上了另一新阶。

　　非现金缴费是现代化的电费回收手段，全面推广和实施，既可以提高电费收缴效率，又可以简化管理手段，提升管理水平。“互联网+电力服务”新体验的掌上营业厅更是为用户提供足不出户就能轻松办理各项用电业务的需求。“互联网+电力服务”的模式真正实现了中国南方电网人民电业为人民的宗旨。

张媛媛