惠东供电局"提速"业扩报装提升服务水平

　　中电新闻网讯 通讯员 游雨迪 报道  为了进一步缩短业扩报装时间，优化业扩报装和配套项目管理，近日，惠东供电局召开了业扩报装“提速”工作协调会，局分管领导、相关部门、供电所及施工队代表参加了会议，会议通报了近期惠东局业扩报装工作进展，分析了存在问题，探讨流程提速方法和服务质量风险管控，并共同制定业扩“提速”措施。

　　据悉，为给客户提供更优质的供电服务，今年来，惠东局不断创新服务模式，全面开展业扩报装“提速”行动，进一步提高业扩报装运转效率、工作质量和服务水平。业务部门从优化业扩报装流程各个环节着手，提高报装时限管理效率，对业扩报装流程的执行情况和时限情况进行全过程监督、通报，将责任落实到人。同时，相关部门不断加快业扩配套项目管理，每周召开配套项目协调会，多方组织协调业扩配套施工困境，进一步加快施工进度。

　　基层供电所也提升主动服务意识，推行“客户经理”负责制，实行“一对一”跟踪服务，提前了解项目用电需求，优化施工方案，及时响应客户要求。工作人员进一步加强各岗位间的沟通和协调，对于业扩报装密切相关的电网规划、接入及业务办理、方案编制、工程建设等一系列环节，进一步合理分工，做好跨部分协调，做到流程简化，无缝衔接，千方百计做到业扩报装“程序最简、环节最少、时间最短、效率最高”。

张媛媛