洞头供电公司情系客户业务办理更便捷

　　中电新闻网讯 通讯员 沙 报道 10月23日上午，国网温州市洞头区供电公司大门供电所台区经理陈安计在大门镇岙底村新装用户现场勘查结束正准备离开之际，电话响起。

　　“你好，请问是大门供电所台区经理陈安计吗？”

　　“是的。您好，请问有什么可以帮您的？”

　　“是这样的，我家里房子建好了需要装一只电表，刚才我在电表箱上看到你们贴的名片，打来问一下要怎么操作。”

　　“您好，我们现在正在推广线上办电业务，您不需要去营业厅，直接在家里就可以通过掌上电力APP申请表计新装业务。”

　　“我不会使用那个啊。”

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　　10分钟后，台区经理到达用户位置，现场指导客户安装掌上电力APP，直接通过APP线上办理用电业务，现场收集所需其他相关材料，并进行了核实。核实无误后，台区经理随即对用户现场装表条件进行勘查，确认表箱内有空表位，工作人员从车上备用表库中取出一只表计给用户安装好，并送上了电。

　　送上电的那一刻，用户激动地说：“没想到现在供电所的服务做的这么好，不用出门这么快就装好了表，送上了电，这速度真是没话讲，真是太感谢你们了！”

　　“这是我们应该做的。”

　　结束后，工作人员向用户宣传安全用电知识，电e宝等，在用户的赞誉声中默默离开，奔赴下一作业现场。

　　据了解，从客户打电话到现场送上电，整个过程仅仅持续了二十几分钟。互联网++业务大力推广后，台区经理的实施，使洞头区供电公司大门供电所的工作方式发生了极大的转变，实现了“最多跑一趟”。从传统方式由用户到营业厅申请办理各种业务，到现在我们的工作人员主动上门服务，为用户提供了更便捷的互动方式，此外，用户还可以足不出户通过掌上电力APP进行线上缴费、用电查询、新装、增容、更名、过户、电能表校验、实名通电、增值税变更、居民峰谷变更等各项业务，实现涵盖所有居民和部分企业的简单常用业务“一次都不跑”，即这种“跑零趟”办业务的模式，大大缩短了业务办理的周期，也为客户提供了更便捷实，这一实实在在的举措深受广大客户的欢迎。

张媛媛