隆林供电风灾总结会助推客户精细化服务

　　中电新闻网讯 通讯员 梁敬民 报道 近日，受到台风“天鸽”过境的影响，广西隆林供电公司天生桥供电所电力设施受创，8条中压线路就有4条出现故障，造成辖区内共9500个用户受到停电影响，经过该所人员奋力抢修，1天内相继恢复4条受灾10千伏主干线全部恢复送电，2天内所有支线全部恢复送电。

　　台风过后，该所认真总结抗击台风“天鸽”的工作经验，就如何建设好坚强的电网、怎样做好大面积停电的应急服务等方面进行了分析和讨论。该所用电客户1万1千多户，客户分布较分散，有农业种植或养殖、渡轮码头、卫生院、加油站、饲料加工厂等重点关注用户，都对停电的敏感度较高。

　　8月29日，在公司向锋副总经理与市场营销部人员的带领下对天生桥供电所辖区的重要用户进行了走访，认真听取用户反映的问题及对供电部门的意见和建议，了解用户的生产、生活情况和用电需求，向用户宣传电费缴费渠道、故障报修电话等一序列服务措施。下一步将开展客户细分管理，制定客户个性化服务方案及落实客户经理的工作要求，不断提升应急服务能力。

于艺晨