磁县供电公司“四时”服务优化供电环境

　　中电新闻网讯 通讯员  王俊霞 报道 今年以来，磁县供电公司大力开展优质服务活动，以“四时”服务打造良好供电环境，使客户满意度得到显著提高。一是及时服务，在所辖20个供电所营业厅新增绿色通道、咨询服务台，及时为用电客户进行业务办理和咨询。二是全时服务，积极推进“互联网++”的电力业务模式，开通网上业务受理和缴费。三是延时服务，针对智能表全覆盖预付费系统上线缴费业务激增，适时推出延时服务的暖心举动，并且郑重向客户承诺“为客户办理完毕所有业务才会下班”。四是限时办结，利用网站、营业厅展板等平台告知客户业务办理流程；窗口按照“前台受理、内部流转、限时办结”的要求提供“一站式”服务，有效降低客户办理业务时间。通过一系列活动，该公司在实践“四时”服务中赢得了广大客户的好评。

张媛媛