溧阳供电员工真情服务解决农民秋收难题

　　中电新闻网讯 通讯员 史刚 报道 “没想到我的‘犟’脾气，非但没有引起你们的抱怨，反而换回你们供电所贴心周到的服务，帮助我秋收售粮照常进行，真的对不起！太感谢你们了!……”11月10日一大早，乘上街购买生产资料的间隙，江苏省溧阳市社渚镇大田村种田大户刘海根特意赶到镇上供电所登门道谢。

　　11月2日，国网溧阳市供电公司社渚供电所接到农电管控中心转来的业务单，称一刘姓客户对供电所之前通知的10KV大田线11月3日计划停电施工时间表示异议，要求停电计划改期。接到工单后，社渚供电所工作人员第一时间与刘姓客户取得联系，结果客户态度生硬，不依不饶，称停电对其收稻有影响，并表示出投诉的倾向。

　　收稻用收割机，照理停电不受影响啊，到底是什么原因使客户如此激动，咄咄逼人。为探究竟，消除客户疑虑，该所工作人员孙辉、吴啸英马不停蹄赶往客户处，为显诚意，工作人员还邀请了村里的书记到场。

　　“现在是什么时候，到处都在抢收抢种，服务秋收，在这节骨眼上，你们还要停电添乱……”没等上门的工作人员开口，刘某就劈头盖脸，一连串的发问。　　 

　　原来客户刘海根是村里的种粮大户，10月份以来，秋雨连绵，300亩成熟的水稻一直无法收割，刘海根忧心忡忡，昼夜难眠。11月2日“老天”终于“开眼”逐渐晴朗，为加快抢收进度，刘海根联系了多台联合收割机，并于11月3日，联系好了无锡宜兴市稻谷收购商上门收购，眼看一年的辛苦，即将落袋变现，一切顺风顺水，刘海根忙而不累，脸上挂满笑容。而当得知，明天供电所有计划停电施工的消息后，刘海根怒火中烧，因出售稻谷时需要地磅过称和提升机装车用电，停电直接打乱了他的稻谷出售计划，于是愁云密布的吕田才把“责问”电话打到了供电公司农电管控中心。

　　计划施工的停电通知，供电所早在一周前已向社会公布，并提前通知到沿线的重要客户，临近施工，突然改变停电时间势必会影响到客户的工作安排，同时对整个工程进度和后续施工安排带来一系列的“问题” 。

　　“停电施工是大事，秋收秋种同样重要，刘师傅，你放心，我们一定保证不误你的秋粮收割出售……” 供电所工作人员孙辉向刘海根作出承诺。

　　“老刘，供电所服务向来说一不二，不要再耿耿于怀了，赶快干你的事去吧”村书记也在一旁打圆场。

　　“电都停了，怎么保证，不要忽悠我，我不相信他们这一套……”刘海根依然“得理”不饶人。

　　11月3日，10千伏大田线停电施工按计划照常进行，而在社渚镇大田村吕田才的水稻收割出售也没有被耽误，不同的是在金灿灿的丰收现场，多了一台红色的小型发电机，两名着装整齐，头戴蓝盔的供电员工犹如“战士”一路护航，忙前忙后的刘海根先前的怒气早已烟消云散，取而代之的是满脸悦色，他来回奔波招呼着工人们加快进度，以确保300亩精耕细作的粳稻全部“颗粒归仓” 。

张媛媛