四平城郊供电推广“网格化”让群众满意

　　中电新闻网讯 通讯员 孙刚 报道 “网格化管理，让供电服务人员各有自己的‘责任田’，人人身上有压力，个个肩上有担当，各台区实现服务管理全覆盖，更好的满足了群众的服务需求。”近日，国网四平城郊供电公司党委书记姜晓莉告诉记者。

　　四平城郊供电公司在今年年初开始全面推行电力网格化服务，将全区供电区域根据高低压划分为若干个网格，并根据“方便客户、便于服务、规模适度、无缝覆盖、动态调整”的原则，将农村的每一个村庄划分为一个网格，将每一个居民区划分为一个网格，每个网格设立一名责任人。同时设立服务公示牌和服务电话，使全县每户居民和中小企业客户都有自已专门的电力“贴身管家”，享受到优质高效的专属供电服务。网格责任人定期走访客户，征求意见与建议，帮助解决用电难题，真正做到“服务需求在网格内解决，服务隐患在网格内消除”，切实解决联系服务群众最后一公里问题，努力实现服务方式便民，服务行为利民，服务结果惠民的目标，

　　此外，经过“网格化”划分，片区的人均服务工作量更加平衡，班组服务资源进一步整合，传统被动处理工单方式被打破，员工的主动性、积极性被充分调动起来，实现了“人员、职责、任务”三落实，真正做到“零距离”服务广大客户，搭起了企业与客户的“连心桥”。

周小博