崇左供电局主动走访听心声促进电企双赢

　　中电新闻网讯 通讯员 黄珊 报道 “多亏有你们为企业用电出谋划策，我们用起电来就更加安全可靠了！” 广西沙钢锰业有限公司负责人对主动上门走访服务赞不绝口。

　　8月24日，崇左供电局分管营销负责人带领该局市场营销部等一行人走访了辖区的用电大客户，与用电客户 “零距离”的沟通交流，以便主动掌握企业用电第一手资料，帮助客户解决用电难题。

　　“你们的生产线在正常情况下平均一天运作多少个小时” “投入运行状况怎么样？”“用电方面正常吗？有什么用电问题需要我们帮忙处理的吗？”……

　　每到一处，走访人员都详细了解用电客户的生产流程，询问客户近期生产经营状况、用电负荷情况，特别是在用电方面的需求，并就大客户提出的企业用电相关政策、安全可靠用电等问题逐一进行解答。

　　在对广西沙钢锰业有限公司进行走访中，走访人员深入该企业配电房、变压器、开闭所等用电设备场所，与该企业负责人就用电安全、生产现状、经济效益、用电需求及节能改造等情况等进行了交流沟通，并诚恳地向客户征求了对供电服务方面的建议，并针对当前的天气情况，提醒该公司要注意，确保用电安全。该公司企业负责人对该局主动走访表示感谢，同时对供电服务表示满意。

　　“我们企业用电需求很大，希望供电部门能多多到我们这里来看看。”在走访中信大锰矿业大新锰矿分公司时，客户的负责人谈到。走访人员不仅详细询问了客户的生产情况、用电情况以及电力需求情况，还有针对性地提出企业节能降耗的合理化建议。整个走访过程中，洋溢着坦诚、和谐的氛围，既与客户拉近了距离，同时也能及时掌握客户的用电需求及安全用电情况，为供电部门与客户之间的和谐沟通搭建了新桥梁。

　　据了解，为进一步加强与客户的沟通交流，崇左供电局通过采取“走出去”，定期走访大客户，主动上门征求大客户对该局在优质服务，以优质服务“销”电量。不仅如此，该局还按照“诚信 服务 和谐 创新”的企业理念，不断加强营销人员的业务学习，提升提高服务水平；开展优质服务“四走进”、“送教上门”等活动，倾听用电客户的声音，促进供电企业与客户的交流与沟通，让客户用上放心电、优质电、满意电。

周小博