四平城郊供电暑期“差异化”服务大客户

　　中电新闻网讯 通讯员 孙刚 报道 连日来，国网四平市城郊供电公司结合迎峰度夏隐患排查治理活动的开展，组织人员走进辖区企业客户，为用电设备“体检”，查看用电设备是否存在“亚健康”状态工作，及时掌握企业生产经营情况、负荷变化和新的用电需求，为企业提供快捷周到的“差异化”暑期服务。

　　为确保迎峰度夏电网安全稳定运行和客户安全用电，杜绝高危客户各类电气事故的发生，提高客户生产运营效率，四平城郊公司优化服务渠道，创新服务模式，针对客户实际，采取分区域、分时段、分类型等多种方式，为其提供“差异化”服务。

　　“差异化”服务是建立在大客户用电需求不同的基础上。此前，该公司营销部就对供电辖区内的客户信息资料进行收集、整理、分类，建立和完善大客户档案，从而实现对大客户的全面用电指导。通过对大客户实行差异化用电服务，有助于提高服务质量和效率，拓展电力市场，提高经营效率。

　　此外，该公司还根据客户的实际生产状态、企业经营情况，从变压器利用率、功率因数等情况着手，帮助大客户分析问题，提出具体改进建议，指导大客户通过合理配置无功补偿装置等措施，合理降低电费支出，确保企业用电满意。

　　下一步，该公司还将加大对大客户安全隐患整改跟踪督导力度，加强对隐患治理的技术指导和用电服务，做到“服务、通知、报告、督导”四个到位。

周小博