国网河北成安供电分公司投诉看板提服务

　　中电新闻网讯 通讯员 于晓囡 报道 6日，河北成安县供电分公司大屏幕滚动着“零投诉”劳动竞赛评比结果，引起了各部室的关住。该公司实行各部门横向对比，共同提升供电服务水平的又一举措。

　　针对当前严峻的优质服务工作形势，该公司深化“降投诉、提服务”活动，在加大问责力度的基础上，各专业部室协调配合，加强管理，进一步提升供电服务。强化内部监督，公司领导班子及专业部室对窗口单位服务态度、劳动纪律、便民措施等情况进行检查，客观、真实地掌握基层单位优质服务落实情况。开展供电服务“零投诉”劳动竞赛活动，把竞赛过程，作为加强管理，推动服务水平整体提升的过程，每月对各相关部门投诉发生情况进行统计排名，定期公布，促使各部门自我加压，认真查找服务“短板”，实现自我提升。深入开展企业文化落地实践活动，分批召开青年骨干座谈会，倾听一线员工心声，了解基层工作情况，广泛征集意见建议，增强员工自主参与管理的积极性和主动性，有效提升供电服务质量。

周小博