广西河池供电局优质服务让客户用电安心

　　中电新闻网讯 通讯员 李云鹏 周松 报道 近日，广西电网河池供电局各专业人员深入辖区内大客户，通过走访、技术帮扶等活动，搭建客户沟通交流、和谐共赢“连心桥”，面对面了解用电客户需求，征求客户的意见和建议，实实在在的帮助解决客户的用电问题和难题，深受客户好评。

　　电价政策宣传和谐共赢

　　近期，由于国家政策性调整，导致一些耗能产业电价提高。为了让客户更好的接受新电价政策，河池供电局主动走访大客户，向客户企业宣传新的电价政策。

　　5月24日，在一家化工公司，工作人员向该公司负责人宣传由自治区物价局下达的有关化肥生产最新的电价文件，细心解释了由于新电价政策的细节问题。

　　据该企业负责人介绍，由于近期化工产品价格持续低迷，企业效益下滑。经过一番沟通交流后，该企业负责人表示理解新的电价政策的调整，会积极配合供电企业的工作。期间，工作人员还详细了解了该企业的运营情况，表示在今后要加强供电企业与用户之间的沟通交流。

　　经过此次走访，提升了供电企业与用户之间的信任度。该局客户服务人员表示，近期以来，该局精心组织、周密安排，采取多种方式，大力宣传电价调整政策，并通过陆续进入大企业客户的走访，积极宣传国家的新电价政策，使客户及时了解电价调整政策及执行标准，取得了客户的理解和支持。

　　优质技术服务常态化

　　5月20日，在南方有色金属有限责任公司220千伏南冶变电站，河池供电局继电保护人员正在协助该公司进行技术改造，增加220千伏南冶变电站110千伏备自投装置运行方式，完善回路接线，确保220千伏南冶站的稳定运行，为客户安全可靠用电提供了强力保障。

　　鉴于该站设备均处于运行状态，工作人员提前勘察现场，查阅装置说明书、图纸资料等，全面制定安全、可靠、可行的工作方案，降低作业风险。作业过程中，工作负责人全面把控工作进度，规避工作中的安全风险，二次安措执行、敷设电缆、备自投装置调试、更改完善接线等工作一步步有条不紊地顺利完成。同时，还提醒该站值班维护人员备自投装置日常运行中的注意事项。

　　多年来，河池供电局不断为客户提供优质的技术支持，并已成为了常态化的工作。通过技术帮扶，积极帮助客户解决技术难题，满足客户需求，确保其安全可靠用电，实现与用电企业的双赢。

周小博