靖江供电公司员工跟踪服务好用电大客户

　　中电新闻网讯 通讯员 汪红清 报道 “有你们供电公司这项‘电保姆’义务帮我们检查线路，还给我们用电提出了有实用价值的合理化建议，帮我们节约了不少开支，真是贴心、暖心！”3月14日，靖江市供电公司党员服务队走进了新世纪造船厂，得到了该公司副总经理张宏飞的交口称赞。

　　今年以来，该公司以开展“客户经理进万家”活动为契机，围绕市政府“重树苏中标杆，率先融入苏南”的目标，多举措服务地方经济发展，以解决客户最关心、最直接、最现实的问题作为出发点和落脚点，着力提升优质服务水平。为更好地服务用电大客户，该公司对辖区内用电大客户进行梳理，并建立好服务档案，上门了解用电需求，展开跟踪服务。“客户经理”开展“一对一”倾情服务，对用电大客户用电业务办理开辟“绿色通道”，提前介入、全程跟踪、主动上门对接，及时了解企业经营、安全生产、项目建设动态和用电需求及存在问题，满足企业在生产过程中的用电需求。此外，加强日常管理和监督，将监督检查情况实时记录，形成服务监督卡，确保优质服务管理工作有据可查、有迹可循。

周小博