兴化供电公司亲情服务护航养殖业发展

　　中电新闻网讯 通讯员 申祝存 杨峻峰 报道 “感谢你们帮忙检修电路，消除安全隐患，这下我们用电放心了。”3月18日，兴化市中堡镇繁兵水产养殖基地负责人孔繁彬，对上门开展技术服务的兴化市供电公司工作人员表示感谢。

　　水产养殖业是兴化市农民增收致富的一个重要渠道。鉴于全市水产养殖面积70多万亩、养殖业分布广的现状，兴化市供电公司优化亲情服务，细化措施，积极做好电力保障工作。将养殖业用电纳入春检春查工作之列，建立专项服务档案，明确人员、责任和标准，组织人员主动深入各养殖小区和绿色养殖示范基地，对客户变压器、配电箱、保护器和供电线路全面进行“体检”；对通风、保暖、取水、照明等用电设施仔细排查，针对发现的问题和缺陷，及时向客户书面告知，标明隐患部位和可能导致的后果，并帮助制订落实整改方案和整改措施，积极消除各类隐患，确保客户安全用电；认真对客户应急发电设备做好测试，改进存在问题，确保性能完好，随时可投入使用；针对部分养殖户单电源供电且缺乏应急电源的现状，建议客户及时改造电力线路或购置临时发电装置，减少养殖经营风险。3月初以来，该公司已排查养殖小区、养殖基地560多个，帮助消除安全隐患13处，提出合理化建议8条，解决客户用电难题32个。

　　同时，该公司优化水产养殖办电业务流程，对新增、扩容等养殖户，严格落实客户经理制、限时办结制和跟踪督办制，主动加强沟通，及时提供“一对一”技术指导，最大限度提高服务效能，并通过电话随访、实地走访等开展服务质量调研，接受客户满意度评价，为养殖业发展提供优质可靠的电能保障。

周小博