阜宁供电党员服务队真诚服务获得赞扬

　　中电新闻网讯 通讯员 杨亚 报道 3月15上午8点10分，我们江苏省阜宁县益林镇北郊村人气陡增，只见供电所党员吴跃生、曹恒楼先后从位于我们村的10千伏淮海线建新西路5号变电缆沟内两个出口探出头来，现场其他4人同样是浑身的泥污，大家放弃休息日，在对该处长达700米的地下电缆进行维护，事情源于他们上门服务时测量电缆头发热后采取的紧急处置。该供电所党员正以“流动党员服务队”的形式，主动、真诚地服务送到我们家里。

　　“今年省公司强化从严治党，供电所作为基层党组织的最末端，党员服务队是我们全面强化党的建设活动的有效载体，在电网比较完善的当下，我们要通过不断完善工作标准，为群众解难事、办实事、做好事，把加强党组织向心力、党员先锋模范带头作用贯穿各项工作的全过程。”益林供电所党支部书记吴正中对记者如是说。

　　今年初，该供电所对原有党员服务队活动方案基础上，今年重点放在为偏远地段客户提供方便、及时的用电服务，针对其交通不便的实际，挖掘并提炼出“六个一”服务新法。一次受理到位是对于群众的开户申请，实施就地受理、当天办结；一套流程到底，针对在所在地发现的缺陷和用户提出的用电需求，全力配合，及时完结；一轮义务体检，以村为单位，逐户和对村组服务中心进行电气设备检查，对于发现的问题报知对方后，根据实际情况，按相关规定和标准进行处理；一堂安全讲座，采取集中授课或挨家挨户的形式，对村民安全用电知识以及如何正确使用漏电保护器等事宜进行指导，提高广大用户安全用电的意识和应用；一揽子需求咨询，则是向服务对象征询对供电服务相关工作的意见和建议；一系列消缺整改，即是配合日常缺陷申报进行消缺，对沿途设备进行巡视，并完善缺陷管理的各项流程。在该供电所的党建活动室，记者看到一大沓党员服务队工作记录，仅今年服务的次数即达120次。在记录本上，详细的记录了活动内容，同时还有考核记录，上面记录着被考核的队员、原因和具体扣款。细枝末节看变化，虽然小事一桩，却折射出不俗的效能。

　　服务最终还要在现场兑现。当天，该所的两支党员服务队来到离供电所7公里外的、该镇最边远的我们北郊村。由于远离集镇，我们村以养殖户居多，队员李景山同样是落实在我们村的管片电工，和队员曹斌彬首先来到五保户陈寸霞家，这是他们“六个一”服务法中“一轮义务体检”的项目，大家分头逐户进行电气设备检查。陈奶奶像老熟人似地把大家迎进屋内，队员们一边进行对漏电保安器进行效验，一边与老人聊天，老人对记者说春节前队员们就早早来过村里，同样是挨家挨户地进行检查，邻居周上官家的漏保失灵就得到了及时更换，今年春节每家每户都是亮堂堂的。在养猪大户朱德盈的猪舍，队员刘志青在猪圈里浑身都是饲料，额上的汗水和糯糠混合使他成了个大花脸，他正在挨个对电加热器进行检查，在他看来猪圈潮湿，线路容易漏电，裸露部分接触地面不仅猪会触电，人一旦走进后果同样不堪设想。正说着，3号猪圈里的电加热器上桩头的的闸刀下桩头处一块已腐蚀的导线跃然眼前，他在停电后掐掉外露导线，随即进行了处理。刘志青告诉记者，服务队规定，凡在服务过程中发现的消缺，能立即消缺的就地消缺，不能立即消缺的必须按配电线路作业流程管理和时间节点进行处理。对于如何开展好党员服务队实践活动，他同样有想法，我们最根本的就是要把活动的重点放在现场，工作好不好，群众心中自有杆秤。自开展活动以来，供电所95598报修单受理量明天减少，2月份报修记录为0，创造了建所以来春节保供电的“奇迹”。

　　说到下阶段党员服务队的打算，支部书记吴正中早有小九九。一方面他们将推行“互动服务体系构建行动”，借鉴现代电子商务服务模式，加强与客户的沟通交流，实现能量流、信息流和业务流的动态交互，通过党员的带头触动和示范引领，让服务水平再上个档次。同时，针对苏北地区边缘地段农村居民查询电费不便的实际，指导农民使用微信公众号查询，让他们明明白白消费、称心如意用电。

　　忙乎了一天，在走访完我们村22户全部人家都一一到位，党员服务队员们在暮色中返回，拖着疲惫的身躯，大家却是收获后的一脸灿烂。

周小博