海门供电公司巧借“东风”化“心结”

　　中电新闻网讯 通讯员 李松 报道 “就冲你们供电公司这么多领导专程上门给我们介绍电费政策，帮我们分析业扩费用这份心意，就足以让人感动。”3月10日下午，江苏金凤寰投资有限公司总经理张建华握住海门公司总经理李秋实的手感激地说，“你们的诚意让我的‘心结’早已荡然无存。”

　　江苏金凤寰投资有限公司是海门市余东古镇开发与新城镇建设的主力军，由该公司投资开发的余东镇金凤花园总建筑面积1万余平方米，设计总用电负荷为1690千瓦，采用环网式供电方式，双电源供电。根据客户要求，海门公司在最短的时间内答复了该客户供电方案申请。然而，在结费过程中，该客户认为他们的项目属于农业用电，业扩费用应该享受相关政策，目前的费用偏高、不合理，并渐生“心结”。

　　海门公司总经理李秋实获悉情况后，及时组织相关人员对业扩收费情况再次进行梳理，并在3月10日下午，会同该公司其他分管负责人一起带领办公室、营销部、发建部等相关部门人员亲自上门，通过当地政府，就该客户提出的业扩收费问题进行服务。

　　“作为余东名人，张总带着深厚的乡情，带着自己在外打拼了半辈子的血汗钱，回到家乡，支持地方建设，造福相邻，在这一方面，张总的想法与我们供电服务有着异曲同工之处。”在听取了余东镇党政主要负责人对张建华的情况介绍后，李秋实的一席话拉接了与客户的距离，“同是为了地方百姓，我们一定会给你一个满意的答复。”

　　根据客户诉求，李秋实一行详细介绍了相关业扩收费标准和政策，并根据客户项目位置和附近电网布局情况，为客户现场制定了两种新的供电方案。“相比之下，还是第一种供电方案最合理、最省钱。”李秋实说，“如果张总还有疑问，我们回去后再仔细研究研究，看看能否在电网结构和业扩流程上再加以改进。总之，尽我们最大努力不让你们多出一分冤枉钱。”李秋实诚恳的态度令张建华心悦诚服，也让在场的当地政府领导释怀。

　　“供电公司借助政企平台，主动服务，解‘心结’于未然，充分体现了解决问题的诚意。”作为供电与企业沟通的“媒婆”，余东镇党政主要负责人在亲历了海门公司负责人集体现场办公的情景后如此感叹，有这么用心尽责的“电保姆”，又何愁“心结”不解啊。

周小博