九台供电公司打造优质窗口亲情服务客户

　　中电新闻网讯 通讯员 佟明泽 报道 3月8日，国网九台市供电公司开展“亲情化”服务窗口活动，该公司积极强化服务管理，提升营业窗口服务水平，打造优质窗口，确保为客户提供更加优质的供电服务。

　　该公司加强营业窗口明察暗访和监督检查力度，规范窗口人员在工作中的言行举止、挂牌着装上岗情况及营业厅整体办公环境，提升管理水平。以“一笑（微笑服务）、二礼（礼貌用语和礼仪服务）、三心（热心、贴心、细心）”为本次活动宗旨，耐心细致解答客户咨询的用电事宜，倾听他们对供电服务的意见，提升服务品质。同时，开展自查整改，强化学习，促进优质服务工作再提升，扎实做好用电客户服务工作，力争把该公司各服务窗口逐步打造成服务设施完善、服务环境优美、服务行为规范、服务信誉良好、管理方法科学、工作业绩突出的文明和谐服务窗口。

周小博