国网渭南供电公司春节期间实现零投诉

　　中电新闻网讯 通讯员 宁宇 报道 随着2月13日猴年春节假期的结束，国网渭南公司未发生一起投诉事件，为春节保电零投诉供电优质服务工作画上圆满句号。

　　为确保春节期间电网安全可靠运行和供电优质服务，公司领导早谋划、早部署，统筹安排，全力出击，节前对各基层供电单位春节保电和优质服务工作进行专项检查，制定相关工作方案，落实各项保电措施，提前做好各项工作。一是严格执行抢修值班制度，值班人员24小时坚守岗位，随时待命，确保发生意外事故后及时为客户提供报修服务，春节期间共处理客户故障184次，客户满意率100%；二是严格落实应急值班制度，春节期间95598所有非抢修类下派工单由营销部专工及值班领导直接派单督办，限时完成，保障了工单处理及时性、准确性。

　　春节零投诉目标的实现是广大员工共同努力的结果，尤其是坚守在一线的值班人员，为用电客户提供了一个电网稳定、服务优质的供电环境，让广大用户度过了一个愉快、祥和的春节。

周小博