梧州供电局员工寒风冷雨天温暖客户情

　　中电新闻网讯 通讯员 黄文杰 报道 凛冽的寒风冻雨挡不住梧州供电局长洲供电分局供电服务人员的脚步。近日，受冷空气影响，梧州一直寒雨潇潇，但用电客户的心是暖洋洋的。为更好的了解客户的用电需求以便做好用电服务工作。2月1日，梧州供电局长洲分局党员营销服务小组冒着寒风细雨来到80公里外的岑溪市归义工业园石材加工厂，开展走访用电企业活动。

　　去年以来，受外部经济下行等因数的影响，中小型企业普遍面临产能过剩、生产成本加大等问题，在发展“新常态”下，“怎么做，做什么”才能更好地服务企业生产，成为梧州供电局拓展服务空间，提升服务能力的重要内容。

　　因受大的市场环境影响，岑溪市归义园石材企业2015年用电量比2014年有少幅下降，其中有2间企业2015年12月的电费在12月30日才勉强交清。为更好的服务地方经济发展，进一步做好增供扩销工作，解决企业实际用电问题，梧州供电局长洲供电分局年初针对石材加工企业在春节期间都会停止生产20多天的用电特点，就提前布置谋划，在春节前，组成各个党员营销服务小组对岑溪水市归义工业园的15间石材企业进行走访。带上暂停用电的工作单，主动上门为客户服务，面对面了解企业生产以及规划发展情况，收集客户的用电需求，解决用电问题。并向客户宣传解释最新的电价政策，了解客户新年的生产计划，准确把握电力服务的定位。

　　“始于客户需求，终于客户满意”，新的一年，梧州供电局长洲供电分局延伸服务触角，创新优质服务举措，践行“以客为尊和谐共赢”的理念，坚持做好客户服务工作，有效提升服务质量和效率。

周小博