四平市城郊供电“用户至上”服务获赞

　　中电新闻网讯 通讯员 孙刚 常雨明 报道 “用户的事就是我们的事”，这是国网四平市城郊供电公司抄表全体员工经常挂在嘴上的一句话，当然他们也用实际行动兑现着这样子的承诺。

　　1月21日中午13时许，正在家吃饭的平西供电所抄表班班长赵军接到一居民用户的电话，只听用户气喘吁吁地说：“我刚刚换灯泡的时候可能不小心造成线路短路没电了。我现在怀疑电表都烧坏了，你能不能过来看一下？”

　　赵军二话没说，急忙放下碗筷，留给妻子的是半碗剩饭和无奈……一出门，赵军赶紧招呼中心员工一同赶往该居民家中。经过现场勘查发现：原来是该用户在换灯泡时，由于接线错误造成线路短路，烧坏了开关并造成了停电，而电表完好无损。查清楚了原因，赵军他们很快就解决了用户的问题……

　　这时，一旁的用户说开了：“我其实不懂电，饬了一下就给没电了。当时紧张坏了，害怕烧毁了电表。大中午也没地方找个人，我就心存侥幸地拨通了赵班长的电话，他二话没说，二十分钟不到就赶过来了，帮我换下了烧坏的开关。”

　　“大中午的，实在麻烦你们了，就在我们家吃饭吧。”这位用户强烈要求赵军和他家人一起吃午饭。赵军婉言谢绝了用户的好意：“这都是我们应该做的，用户的事就是我们的事。以后用电有什么困难，尽管打电话。”这时，该用户竖起了大拇指：“你们的服务真是好！”

　　其实，在国网四平市城郊供电公司，像赵军这样的人还很多。他们在用自己的实际的行动，体现着四平城郊供电人“用户至上”的承诺。

周小博