阳江供电走访客户架起沟通“连心桥”

　　中电新闻网讯 通讯员 邓俊宏 黄卓英 黄乾岳 报道 “您对我们工作人员的服务态度满意吗？您对我们的春节期间优质服务还有什么意见和建议吗？……” 1月13日至14日，阳江阳西供电局组织开展 “走访用电大客户，春节前送温暖”活动，对重点关注客户及用电大客户进行了走访，认真倾听客户评价，深入了解客户需求，不断改进服务短板，着力提升客户满意度。

　　在走访过程中，该局走访人员与客户进行亲切座谈，详细了解客户用电需求，了解在用电方面会遇到的实际问题，对用户提出的问题进行现场解答，悉心指导客户如何进行安全用电、节约用电。同时，工作人员还对客户相关用电设备隐患进行安全检查，确保不留任何隐患盲点和死角。在面对面的沟通交流过程中，客户均对供电企业的优质服务给予了充分地肯定，对该局热情开展走访客户活动、关心了解客户、征询客户意见和建议的做法表示认可，并纷纷表示今后会进一步加强与供电企业之间的密切联系，实现“和谐双赢”。

　　据介绍，下一步该局将继续保持常态化开展“走访”活动，切实解决好联系服务客户的突出、实际问题，通过以求真务实的态度，将“走访”工作落到实处，进一步提升服务品质，增进供电企业与客户的良好关系。

周小博