昆山供电公司专业贯穿服务细致造就满意

　　中电新闻网讯 通讯员 高伟 报道 2016年1月4日，新年上班第一天，上午8：30左右昆山供电公司花桥营业厅柜台来了一位“不速客”，该用户手持相关房产证件，说话时情绪略带激动“我家新装修，就一个人住，为什么电量翻倍的多！？”接待该用户的营业员耐心的开始询问用户，家住地址、查看系统内用电情况，这时用户说道“你不用查，我手机上有微信，上次已办好了，每天多能看得到，12月24日开始，你们的表就有问题，我想校表。”此时营业员已无法再与用户沟通，便帮助用户填写了校表申请单。

　　1月6日上午9：00，抄表班长高伟和抄表员卢建华到客户处查表。一进用户家时，用户一口气说了5、6个表计不准，二位同志没有正面否定用户的观点，这是仔细的对家中用电设备进行观察，抄表班长高伟对用户说，“今天过来并不是直接校表，我们过来这是想看看您家的用电设备，单纯的校表就好象人生病时做B超，没有配药没用的，表计估计不会有问题，主要还是家中不经意的设备。”用户说，“24日以前每天5度左右，现在每天10度，不可能的。”这时，卢建华负责表计观察，高伟对家中所有用电设备进行测试，经过近半个小时的检查，最终在卫生间浴霸上发现了问题，其风扇24小时在运行。

　　面对检查结果用户黎先生激动不已，“专业的就是不一样，其实前期我请了装修电工、物业电工，他们都说电表有问题，不好意思，谢谢你们。”黎先生随手拿出钱来，“你们辛苦了，买包烟吧。”二名同志婉拒了用户的心意，临行时叮嘱用户一定要注意用电设备，特别是冬天用电高峰时要密切观察电器运行状况。黎先生十分激动，握着双手连连道谢，你们服务非常到位，我十二分满意。

周小博