珠海供电刷信用卡交电费探索服务新模式

　　中电新闻网讯 通讯员 麦佩珊 报道 为有效提升电费回收率，转变“以停代催”的电费回收工作模式，减少客户投诉抱怨，提升优质服务水平，珠海供电局客户服务中心结合横琴新区金融创新契机，拟开展电费创新金融服务模式项目。项目通过加强与银行合作，实施供电、金融数据交互从而建立用电客户诚信资质评价平台，由银行对电费回收风险客户进行电费回收担保，通过新兴金融工具化解电费回收风险，创新电费金融新兴业务服务模式，实现客户、金融机构和供电企业的三赢。

　　电费分期还款不是梦

　　“忘交电费了，怎么办？不着急，银行提供免息还款期。”“这个月客户资金周转有压力，上百万的电费回收成问题？没关系，银行提供分期还款业务。”在不久的将来，以上的情景将在珠海横琴新区成为可能。珠海供电局通过联合数据中介服务商与银行，依存于现有的电费业务，整合客户用电行为数据与银行风控数据，通过技术创新，共同建立基于大数据的用电行为信用风险管理模型。银行针对横琴各企业用户，利用用电大数据分析客户信用风险，提供“电费贷”小额贷款服务，债务人无需提供抵押品或第三方担保仅凭自己的信誉就能取得贷款；针对横琴居民用电客户，提供“电费联名卡”信用卡服务，实现电费自动扣缴、自动分期缴交等服务。届时，在缓解客户资金压力的同时，也将极大化解我们的电费回收风险。

　　拿着美元也能交电费

　　随着经济全球化的不断发展，国际经济交往日益频繁，跨国投资、跨国企业成为世界经济中最为常见的经济现象。珠海市作为最早开放的经济特区之一，毗邻港澳，跨国公司到此设立分支机构，外国投资者置业、就业日渐普遍。因此，多币种、跨国结算电费的需求也日益突出。客服中心立足长远，借助横琴金融政策创新，通过银行跨国（境）业务，实现电费金融的国际化。今后，外籍企业主、业主们纵使身在大洋彼岸，手持外币，也可随意推开一家银行的大门，轻松缴纳电费，十分便利。

　　据悉，本项目已进入需求分析阶段，预计将于2016年底在横琴新区实施。该局通过创新服务模式，不仅化解了电费回收风险，同时提高了客户资金灵活性，以供电企业高度的社会责任感，为经济发展的“引擎们”再添动力。

周小博