丹阳供电“两送一解”服务返乡人员用电

　　中电新闻网讯 通讯员 吴启超 报道 “我外出打工走了半年多，没想到回到家这么快就能正常用电了，供电服务真是好。”12月14日上午，家住丹阳市陵口镇乐先村的村民王汉民握着丹阳供电公司服务队员的手感动地说。这是该公司服务返乡人员的一个场景。

　　冬季，外出打工人员陆续地返乡，为了更好地服务返乡人员这一特殊群体的用电需求，11月起，该公司实施“两送一解”服务行动，为返乡人员提供“贴心式、亲情式”的用电服务。为了解返乡人员情况，该公司各供电所及时与当地村委联系，建立一对一服务农民工档案。针对返乡人员家中线路年久失修、存在安全隐患的状况，实施一对一“送”服务行动，主动到农民工家中，了解返乡农电工的用电需求，开辟服务返乡人员用电“绿色通道”，提前落实返乡人员的用电服务、报装服务。针对返乡人员节日期间有可能出现的各种用电安全问题，该公司组织14支便民服务队将安全知识“送”到返乡人员手中，走进返乡人员家中，教导家庭用电安全检查技巧和电器的科学使用方法，发放提前印制温馨服务小卡片和安全用电注意事项等资料，为其讲解安全用电、节约用电等常识。组织人员在人口集中的地方，通过流动宣传点、散发传单等多种方式，加大对返乡人员安全用电知识的宣传力度。由于外出打工人员长期在外，家中无人，多数农户存在进户线断开、线路破损等问题。该公司在各营业窗口设立返乡人员用电窗口，在各乡村村委成立返乡人员服务站为他们解难题，安排专人上门为返乡人员义务更换刀闸、保险丝、漏电保护器等用电设备，让返乡人员用上暖心电、放心电。

　　据了解，截至12月14日，该公司已切实解决了140多名返乡人员的用电问题，发放安全资料2000余份，获得了客户的一致好评。

周小博