红河供电局“暖冬服务”让供电深入民心

　　中电新闻网讯 通讯员 薛博 报道 12月15日，家住蒙自市文萃路的张大妈遇到了一个让她头疼的麻烦。这几天蒙自天气骤然变冷，气温下降了10多度，张大妈一直用“小太阳”加热器取暖，但家中突然停电，再加上亲人不在，一时间想不出办法解决困难。于是她拨打了红河供电局低压抢修班党员服务队蔡永生的电话。当服务队队员们得知情况后，第一时间派人来到张大妈家中，在队员们仔细的排查下，隐患被排除。“真是太感谢这些人了，如果没有他们，我都不知道该怎么办好。”张大妈说。

　　“以前到供电局申请用电，不熟悉业务的话要跑好几趟，现在打个95598，了解情况后，在去营业厅办理业务，一趟就可以‘搞定’了，不需要大冷天跑来跑去，既方便，又快捷，省了不少精力和时间。”12月16日，蒙自市某企业负责人说起红河供电局提供的服务，非常满意。

　　“我们就是想让群众过个暖冬，特意制定了一套详细的便民措施，方便群众，让他们用上满意电，放心电。”红河供电局市场营销部主任余乐告诉记者。

　　据了解，自冬至节气以来，蒙自市居民家庭的空调、电热扇、电热毯等取暖电器进入使用高峰期，针对用电负荷持续攀升的实际情况，红河供电局领导班子制定了详细的保供电服务计划，带领党员服务队走进农村、走进农户，深入走访，广泛开展安全用电、线路防火、电力设施保护宣传，让每一个供电服务细节温暖群众，确保寒冬期间不断电、不停电。

　　在走访排查中，党员服务队按照所辖范围，分门别类梳理群众用电方面存在的问题，有针对性地开展宣传、引导，并发放宣传资料，向群众宣传冬季科学用电、安全用电、节约用电知识，提醒居民注意家用电器的正确使用，指导他们对常见家用电器故障的处理方法。服务队还对孤寡老人、空巢老人、失独老人、留守儿童、残疾人、返乡务工人员等特殊群体客户，义务检查线路，安装维修电器设备，确保千家万户用上“安全电”、“满意电”，安心度过一个温暖的冬季。

　　“以前镇上的电压不稳定，像大功率家电我家都不敢同时用，一用就跳闸。现在好了，供电局为村子新建设了供电线路，我们不敢用大功率电器的时代已经一去不复返了。”说到这里，老寨村民王建荣脸上露出了笑容，紧紧拉着党员服务队队员的手连声道谢。

周小博