新沂供电公司员工走进企业客户送服务

　　中电新闻网讯 通讯员 袁成虎 朱诺 报道 12月10日以来，江苏新沂市供电公司分成3个服务调研小组，由相关职能部室负责人带队，对全市200多家大客户企业进行走访调研，主动征求企业客户冬季用电需求，倾听客户的服务建议，由此拉开了“暖冬服务”进企业活动的序幕。

　　该公司围绕“暖冬服务”进企业开展“三进”活动：进企业送安全用电常识，着力帮助企业解决用电难题，确保企业迎峰度冬期间安全供电；进企业送服务，组织服务小组深入企业客户，详细解了部门企业的生产运行现状和电力供应情况，倾听了客户的用电需求，向企业负责人介绍了节能减排、电费电价、电费回收、安全用电等政策法规，并征求了客户对供电服务的意见和建议；进企业查薄弱环节，重点了解迎峰度冬期间电力保障情况，通过现场检查、沟通座谈，为企业安全供电献计献策，保障企业正常的电力供应。

　　该公司还通过召开用户座谈会等多种形式及时了解客户的心声，不断提高优质服务水平，通过全程跟踪服务，对全市新增电力客户和大项目建设开辟“绿色服务通道”，推出了“项目签约抓跟踪、项目落地抓方案、项目开工抓送电、项目投产抓完善、主动靠前送服务”的“四抓一送”服务举措，同时成立了4个跟踪服务大项目服务组，定期走访，主动靠前解决企业用电难题，更好地服务企业发展壮大，受到广大企业客户的好评。　

周小博