江门开平供电局关注微信掌“握”电费

　　中电新闻网讯 通讯员 陈小骞 报道 “微信查电费特别方便，我们家几套电表都绑定了户号，还可以对比往期电量，以后用电心里有底！”原来，关女士前些天在赤坎所工作人员的帮助下关注了“广东电网”微信服务号。绑定户号后，她按照提示，几个简单的步骤，快速查找到当月电费。关女士笑称，要向亲朋好友推荐这个微信号，让用电情况牢牢掌“握”在大家手机中。

　　据了解，从十一月中旬开始，赤坎供电所便加大“广东电网”微信号的推广力度，通过三大主要途径广撒网，让更多用户了解电网的便捷服务，并收到了不错的成效。

　　守住营业厅大本营

　　“每逢周一、周五都是业务办理的高峰期。遇上月底交费，这两天的客户量更是达到峰值。因此，我们瞄准这些日子，加派人手值班推广微信号，事半功倍！”营业厅小陈介绍道。

　　怎样才能让客户花时间了解“广东电网”微信号呢？答案就在营业厅里。客户上门办业务，无论咨询还是报装，往往最后都和电费搭上边：“这个月电费多少”“有没有欠电费”“我怎么查电费”……这就为推广微信号提供了一个很好的切入口。绑定户号主打的功能就是电费查询，关心电费和用电量的客户怎能不心动？这个时候只需稍稍解释，客户都十分乐意拿出手机“扫一扫”。

　　“任务虽然重，但在高峰期会安排两人坐厅，一人负责正常业务受理，一人负责微信号绑定，分工合作，不耽误客户宝贵时间。”营业班余班长解释整个计划时补充说明。

　　联合抄表收费战线

　　光靠营业厅的努力还不够，要覆盖赤坎镇各个管区，还有赖深入村巷圩镇的抄表师傅。哪个村年轻一辈多，哪个村微信普及高，早在抄表周期他们就摸清底细。等到了催费阶段，抄表师傅按计划对目标村子进行催收和微信号推广，宣传足迹遍布各管区。

　　“供电的师傅特别实在，上门一户一户推广微信号，我们学得慢他们耐着心讲了一遍又一遍，诚意满分！”方法虽“笨”，但抄表师傅一步一脚印，成果也慢慢体现出来。

　　“推广微信号其实也是一个更新联系电话的过程。赤坎租户多，租客换了一批又一批，电话却还是原来的号。不少‘失联’的用电客户，通过这次宣传活动找回来了。”部分抄表师傅开拓思路，把微信推广和日常工作结合起来，一石二鸟，得到意想不到的收获。

　　做好专项活动突击

　　除了结合日常的工作外，赤坎所还组织了微信绑定的专项活动，在圩镇分片分组设摊推广，以点带面，引起公众关注。

　　“为了吸引大家关注绑定户号，我们还准备了小礼品。现场绑定户号的用户马上能获得精美礼品一份。”负责筹备宣传的工作人员介绍道。

　　“自从设摊宣传后，陆续有用户上营业厅咨询关注微信号的事情。原来这些用户都在一个舞蹈微信群里，其中一个阿姨参加了现场活动，就在群上分享了小礼品的照片，随后越来越多用户上门要求绑定户号了。”通过几期关注送好礼的活动，一传十、十传百，宣传效果惊人。

　　截止12月5日，开平赤坎所共绑定户号690多个，比2015年计划完成的562个多出120多个，完成率高达121%，超额完成任务。展望2016年，赤坎供电所将创新思路，继续推广好“广东电网”微信服务号。让更多用户指尖一动，便享受到供电企业提供的便捷服务，随时随地、随心所欲掌“握”电费那些事儿。

周小博