贵港供电“预受理”服务升级促大米飘香

　　中电新闻网讯 通讯员 余弦 张雨佳 报道 “现在的业扩报装流程真是简化了不少，不用我反复跑来跑去了，跟以往相比节约了不少时间。”作为贵港供电局业扩报装“预受理”的受益者，11月25日，广西贵港市东森米业有限公司的莫经理高兴地对贵港供电局回访的工作人员说道，“多亏你们这么快帮我们搞定，你看我们现在生产线都跑起来！”顺着莫经理指着的方向，工作人员看到――

　　厂区门口，一辆辆装满谷物的大卡车排队卸货；厂区内，三条自动化的大米加工生产线，不停地将稻谷变成白花花的大米。

　　莫老板记得11月初他特别着急,因为年底订单增多，原来厂区的变压器已经不能满足生产需求，项目急着用电，但是“双违办”的证明资料还没到位……这如何是好！

　　情急之下，他求助经常联系他的供电局业扩班班长，“许班长，我是老莫啊，我们厂想增加变压器容量啊，但是双违办的证明资料我们还没有办完，能不能先给我们办用电手续啊？”

　　11月15日一大早刚上班，贵港供电局业扩班班长就接到了莫经理的电话。

　　“完全可以啊，我们现在推出了‘预受理’业务，您可以先带着现有的相关资料去前台登记受理，我们拿到资料后先组织现场勘查并且出具供电方案，资料您尽快补齐就好了！”许班长告诉他。

　　“就这么简单了？”莫经理有些不相信，根据“惯例”，如果遗漏了报装资料，就得回去先补齐，然后才回来办理。

　　“预受理”是贵港供电局提升客户满意度的一项举措，全力把业扩报装流程优化到最精简，内转外不转，让客户少跑营业厅。除了全面提升业扩包装效率以外，还主动协助了其他项目工程梳理完善各环节报审资料，大大缩短了各环节的衔接时间。业扩工作人员主动征集客户意见，不断优化业扩报装流程，使每一位用电客户都能尽快的用上电。站在客户的角度考虑问题，与客户进行换位思考，及时为客户解决愁事、难事、麻烦事。以客户利益为重，想客户所想，急客户所急，让客户满意用电。

　　接到莫经理电话以后，该局立即派人到现场进行勘察，2天就出具了供电方案，让老莫非常感动,“太好了，没想到你们这么迅速，那我马上联系施工单位……”

　　随后设计、施工、验收等各个环节供电局都有专人及时与莫经理联系、沟通，每个环节无缝对接，让项目一路畅通，顺利完成了变压器增容项目。

　　在电能的及时支撑下，大米生产线飞速运转起来，也让供电局的小伙伴们乐开花。

周小博