吉林市城郊供电员工随叫随到用心服务

　　中电新闻网讯 通讯员 金伟 报道 “你用电，我用心”是国网公司在全系统倡导的服务理念，怎样践行这一服务理念呢？国网吉林市城郊供电分公司二道供电所营配工艾京海用“活地图”和“随叫随到”诠释了“用心”服务。

　　艾京海的辖区用户有1500多户，去年一名老电工退休了，他接管了老电工的辖区，用户又多出了500户，这让本就忙碌的他更加忙碌起来。为了能够尽快掌握这500户的用电情况和地址，方便日后的报修工作，在半个多月的时间里他挨家挨户的跑，脚都磨出了水泡，就这样新增用户的情况也像植入了记忆芯片的信息一样植入了他的脑袋里，无论是谁说出一个用户，他都能准确的报出用户地址和基本用电情况，这一手被同伴们称为“活地图”！艾京海说：“报修服务是有时限的，再说谁家没电不希望快点恢复，连用户的地点都搞不准那还不得耽误事啊。”

　　艾京海管理的辖区个别线路有些老化，遇有刮大风下大雨的天气，往往会出现停电情况，半夜停电也不是什么稀奇的事。好在现在的报修电话特方便，谁家停了电两三分钟就传到艾京海这，每到这时他总是二话不说叫上同伴就走。一次一个养鸡动力户半夜停了电，艾京海接到报修电话后，骑上摩托车就奔向用户家。不巧的是那天下着小雨路面十分湿滑，再加上漆黑的雨夜看不清路况，他滑到了两次才赶到用户家。用户看见他带着一身泥水进来，很是过意不去，艾京海则很厚道地对用户说，我也是农民出身，沾点泥水是家常便饭，只要及时送上电你家的鸡不出问题，不是比啥都强吗。接下来他和同伴只用了十几分钟就排出了故障，保证了养鸡户及时恢复供电。

　　用心服务换来的是由衷的赞许，在艾京海的辖区内，提起他用户们都说，有艾电工在，用电方面的事都能顺顺当当地解决。

周小博